IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d)

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OneQrew

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2023

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏪 Marktplatz

SaaS • B2B • Marketplace

OneQrew ist eine deutsche Cloud-Software-Plattform, die Handwerksbetriebe mit spezialisierten Softwareanbietern verbindet und integrierte digitale Werkzeuge bereitstellt. Sie bietet OneQrew ERP, den OneQrew HUB (Hersteller-/Produktinformationen), einen KI-Office-Assistenten und verwandte Dienste, um die Auftragsabwicklung, Buchhaltung, Planung, Rekrutierung und Produktion zu automatisieren – und hilft kleinen und mittelständischen Handwerksunternehmen, Arbeitsabläufe zu digitalisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Beschreibung

• Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung. • Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere KundInnen bei Supportanfragen. • Du hältst Supportfälle sowie die jeweiligen Lösungswege strukturiert und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest und unterstützt damit aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank. • Du richtest unsere Softwarelösungen per Fernwartung online bei unseren KundInnen ein und führst Schulungen zur Anwendung unserer Software durch. • Darüber hinaus pflegst du eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren KundInnen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

🎯 Anforderungen

• Du bringst Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen mit und begeisterst dich für technische Lösungen. • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Windows und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gehört zu deinen Stärken. • Darüber hinaus zeichnest du dich durch starke kommunikative Fähigkeiten aus und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.

🏖️ Vorteile

• Deine Flexibilität Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt. • Deine Entwicklung Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter. • Deine Gesundheit Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich. • Deine Arbeitssicherheit Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt. • Deine Mobilität Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst. • Deine Vorteile Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.