Account Director

🕒 vor 1 Monat

🏄 California, Florida, +5 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Opus Training

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

💼 Beratung

Food & Beverage • Hospitality • Consulting

Opus Training ist eine Plattform zur Erstellung und Bereitstellung maßgeschneiderter Schulungen am Arbeitsplatz für Mitarbeiter in der ersten Reihe in Branchen wie Gastgewerbe und Restaurants. Sie legt den Schwerpunkt auf mobile, medienreiche und mehrsprachige Schulungslösungen, die den Schulungsprozess vereinfachen und gleichzeitig die Fähigkeiten der Mitarbeiter schnell und effektiv verbessern. Opus Training bietet fortschrittliche Learning Management System (LMS)-Funktionen, um Schulungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Zertifizierungen für spezielle Rollen und Methoden zum Mikrolernen zu fördern, mit dem Ziel, die Mitarbeiterzufriedenheit und Effizienz in verschiedenen Unternehmensabläufen zu steigern.

Beschreibung

• Own the post-sale relationship and outcomes for assigned enterprise accounts and pilots • Ensure successful onboarding and implementation with Customer Success and Product Specialists • Serve as executive sponsor and maintain senior stakeholder alignment • Build relationships with executive sponsors, operational leaders, administrators, managers, and other stakeholders • Own outcome-driven pilots and conversion to multi-location rollouts • Partner with Enterprise Sales Directors and Product Specialists on onboarding and rollout motions • Guide customers through core workflows and drive time-to-value • Coordinate follow-through across Product, Support, Engineering, and Sales • Define and track enterprise success criteria and measurable outcomes • Lead executive-ready business reviews and set next-quarter priorities • Manage account risk, stakeholder dynamics, escalations, health, usage data, and engagement • Own renewal strategy, execution, timelines, close plans, and risk mitigation • Identify and drive expansion opportunities from discovery through close • Partner with Sales on pricing, terms, and strategic deal strategy • Maintain CRM (Attio) hygiene and accurate renewal and pipeline information • Share enterprise learnings and improve Customer Success processes, playbooks, and customer experience • Build repeatable playbooks, templates, workflows, and customer-facing materials • Surface customer insights for Product, Engineering, Marketing, and Sales • Collaborate with Enterprise Sales on pre-sales handoffs and account strategies • Collaborate with Marketing to showcase solution value and support new business • Represent Opus onsite and/or at events as needed

🎯 Anforderungen

• 5+ years in B2B SaaS Customer Success, Implementation, Strategic Account Management, Enterprise Account Management, or a similar customer-facing role • Experience owning relationships with complex, multi-stakeholder enterprise customers • Experience managing renewals, mitigating churn risk, and identifying expansion opportunities • Experience working with multi-unit restaurant, hospitality, retail, fitness, or other frontline-heavy organizations • Strong written communication and executive-level verbal communication skills • Highly organized, detail-oriented, collaborative, and comfortable managing multiple high-value accounts at once • Comfortable partnering with Sales on account strategy and solutioning for complex deals • High proficiency using AI tools to improve productivity and decision quality • Familiarity with CRM and customer engagement platforms such as Attio, Intercom, Notion, or similar tools is a plus • Must successfully complete a background check prior to employment • Must be based in NY, NJ, PA, FL, NC, IN, TX, or CA

🏖️ Vorteile

• 4 weeks paid time off • 14 weeks paid parental leave • Full Medical, Dental, and Vision • FSA and Commuter benefits • Yearly wellness stipend • Mobile phone stipend

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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