Senior Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $112.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Ordergroove

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🛒 Einzelhandel

eCommerce • SaaS • Retail

Ordergroove ist ein Unternehmen, das Händlern ermöglicht, erfolgreich zu sein, indem es Einmalkauftransaktionen in profitable Kundenbeziehungen durch Abonnementdienste umwandelt. Mit Spezialisierung auf den eCommerce bietet Ordergroove eine plattformunabhängige Lösung, die sich in verschiedene eCommerce-Plattformen integriert, um maßgeschneiderte, abonnementorientierte Erlebnisse zu bieten. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen dabei, die Rentabilität mit Datenanalysen zu optimieren, die Kundenbindung zu erhöhen und wiederkehrende Einnahmen zu steigern. Zu ihren Angeboten gehören einzigartige Promotionen, nahtlose Integrationen und ein angenehmes Abonnentenerlebnis, unterstützt durch Ressourcen für Kundenerfolg und Support. Die Technologie von Ordergroove ist auf schnell wachsende Marken in Branchen wie Beauty, Körperpflege, Mode, Gesundheit und Wellness, Tierbedarf, Lebensmittel und Getränke sowie Einzelhandel zugeschnitten. Sie ermöglichen Marken, innovative, marktdefinierende Einkaufserlebnisse durch flexible APIs und fortschrittliche Berichterstattung anzubieten.

Beschreibung

• Own a highly strategic $3M–$7M+ ARR book of business • Develop understanding of customers' businesses and success criteria • Take ownership of portfolio's health • Build relationships with senior stakeholders • Anticipate customer needs and push results • Educate customers on best practices • Conduct comprehensive business reviews • Leverage scalable tools for customer engagement • Participate in cross-functional projects • Support internal team members and share best practices

🎯 Anforderungen

• 6+ years of customer management, account management, or vendor management experience • Experience owning a $3M–$7M+ ARR book of business • Enterprise experience with recognizable brands • Experience project managing complex initiatives • Outstanding communication and interpersonal skills • Experience in e-commerce and web-based business • Advanced skills in Google Suite • Desire to bring new ideas to the company • Ability to manage competing priorities • BS / BA degree required

🏖️ Vorteile

• Flexible work from anywhere culture • Flexible PTO • Annual personal development budget • Stock options • Competitive compensation