Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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Paddle

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201 - 500 Mitarbeiter

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

💰 Debt Financing im 2022-05

SaaS • Fintech • B2B

Paddle ist ein umfassender "Merchant of Record" und bietet speziell für SaaS-Unternehmen eine Zahlungslösung an. Es bietet eine komplette Produkt- und Dienstleistungspalette, einschließlich Abrechnung, Abonnementverwaltung, Preisstrategien, Steuerkonformität, Betrugsschutz und mehr. Paddle hilft Softwareunternehmen, Zahlungen zu verwalten, die Abrechnung zu optimieren und die Kundenbindung mit Tools wie ProfitWell Metrics und Price Intelligently zu verbessern. Durch die Übernahme von Umsatzsteuerpflichten, Betrugshaftung und allen Aspekten des Abrechnungsprozesses ermöglicht Paddle SaaS-Unternehmen, sich auf Wachstum zu konzentrieren, ohne sich um die Komplexität der globalen Konformität sorgen zu müssen.

Beschreibung

• Ensure the successful onboarding of new customers • Help your customers create a world-class online buying experience • Develop trusted advisor relationships with customer stakeholders and executive sponsors • Identify opportunities for strategic and tactical revenue growth • Be an internal advocate for your customers • Support our Demand Generation teams by contributing to the development of customer references, success stories and case studies

🎯 Anforderungen

• Demonstrable success and progression in Customer Success Management roles • Excellent communication skills with the ability to distil complex thoughts and strategies into simple, actionable recommendations is crucial • Be naturally driven, resilient and proactive in your approach to working with customers • Analytical, with a strong understanding of software and subscription KPIs • Experience in providing best practice advisory on core monetisation strategies • Experience working with digital product companies within Payments and/or Fintech is desirable • Strong understanding of the Merchant of Record business model is desirable

🏖️ Vorteile

• unlimited holidays • 4 months paid family leave regardless of gender • investment in learning • personal development via constant exposure to new challenges • annual learning fund • regular internal and external training