Lead/Senior Solution Engineer – Türkei

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Parloa

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201 - 500 Mitarbeiter

💰 Series B im 2024-04

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Führung der technischen Aspekte des Vertriebszyklus, von Discovery und Lösungsdesign bis zur Validierung durch Proof of Value- und Proof of Concept-Engagements. • Entwurf skalierbarer, unternehmensgerechter Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, mit Sicherstellung der Machbarkeit und Ausrichtung an den Geschäftszielen. • Übersetzung komplexer technischer Fähigkeiten in klaren geschäftlichen Mehrwert und Anleitung sowohl für technische als auch nicht-technische Stakeholder. • Enge Zusammenarbeit mit Enterprise Account Executives, gemeinsame Verantwortung für Accounts und Unterstützung strategischer Vertriebsinitiativen im jeweiligen Gebiet. • Vertretung der Kundenperspektive durch Weitergabe von Erkenntnissen an Produkt- und Engineering-Teams zur Beeinflussung der Roadmap und zur Verbesserung von Lösungen. • Enge Kooperation mit Vertrieb, Professional Services, Produkt- und globalen Solution-Engineering-Teams, um eine nahtlose Customer Journey sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Solution Engineer oder in einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle im SaaS- oder Enterprise-Technologieumfeld • Fundierte technische Kenntnisse in APIs, Cloud-Umgebungen, Integrationen und Enterprise-Architektur • Erfahrung in der Begleitung komplexer Enterprise-Vertriebszyklen mit mehreren Stakeholdern • Fähigkeit, technische Konzepte in klaren geschäftlichen Mehrwert und Ergebnisse zu übersetzen • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Sicher­heit in technischen wie auch Executive-Gesprächen • Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, sich in unsicheren und hochdruckbehafteten Situationen zurechtzufinden • Technische Neugier und Interesse an KI-getriebenen Produkten und Customer Experience • Muttersprache oder bilinguales Türkisch sowie sehr gute Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeberzuschuss) • Flexible Arbeitszeiten • Bezahlter Urlaub • Optionen für Remote-Arbeit