Senior Agent Architect – UK

🕒 vor 1 Monat

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏛️ Architekt

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Parloa

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💰 Series B im 2024-04

Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Scope and implement AI Agent deployments, providing strategic advice and execution support to customers and partners. • Leverage your knowledge of LLM internals (e.g., embeddings) to analyze customer requirements and design precise prompts for reliable, user-aligned behavior. • Simplify complex workflows and processes into digestible conversational components, enabling LLMs to handle challenging tasks effectively. • Fine-tune conversational flows and voice output (e.g., SSML, Lexicons, Regex) to align with customer brand standards. • Build and configure integrations between customers' systems and Parloa's Platform, connecting external tools (e.g., CRMs, ERPs, ticketing systems, contact center platforms) via integration platforms and APIs to deliver end-to-end enterprise solutions. • Collaborate with Forward Deployed Engineers on complex or custom integration scenarios that go beyond standard integration capabilities. • Identify and solve blockers together with other departments at Parloa (e.g. Product, Agent Integration Engineering, or Sales) and the customer. • Apply structured testing approaches to validate AI agent behaviour, quality, and performance under real-world conditions. • Document best practices, how-to guides, and product capabilities for internal and external audiences, representing the expertise of the Agent Architect team.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in enterprise customer-facing roles, with proven expertise in conversation design and AI agent development • Ability to analyze customer requirements and craft LLM prompts that align with desired outcomes • Entrepreneurial mindset with initiative, results orientation, and ability to identify opportunities for impact • Proficiency with advanced prompting strategies such as chain-of-thought prompting, few-shot learning • Strong project and stakeholder management skills, with passion for meeting milestones and effective communication • Analytical and critical thinker with expertise in risk assessment, problem-solving, and strategy, plus solid knowledge of data structures, system integrations, and enterprise APIs • Familiarity with API authentication patterns (OAuth, API keys, JWT), data transformation and field mapping logic • Proficiency in REST API design, JSON/XML data structures, and API testing tools (Postman, etc.) • Experience reading and consuming API documentation across enterprise SaaS platforms (CRMs, ERPs, contact center platforms) • Exceptional attention to detail and logical thinking, with a proven ability to identify and address subtle nuances in conversational flows, ensuring a seamless and engaging user experience • Familiarity with A/B testing methods to ensure AI agent performance at scale • Excellent written and spoken English skills are required.

🏖️ Vorteile

• N/A