Senior Enterprise Engagement Manager – CEE

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Parloa

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💰 Series B im 2024-04

Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Verantwortung für die End-to-End-Kundenreise nach Vertragsabschluss und Sicherstellung erfolgreicher Einführung, messbarer Ergebnisse und langfristiger Wertrealisierung • Als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Enterprise-Kunden fungieren, starke Beziehungen aufbauen und Stakeholder bei KI-getriebener Transformation begleiten • Ausbauchancen identifizieren und vorantreiben durch Entwicklung von Wachstumsplänen für neue Use Cases, Teams und Automatisierungsinitiativen • Führung und Koordination funktionsübergreifender Teams, um reibungslose, termingerechte Implementierungen und erfolgreiche Go-Lives sicherzustellen • Produktfähigkeiten und Daten in nachvollziehbare geschäftliche Ergebnisse übersetzen mittels Success-Plänen, Reporting und Executive Storytelling • Technische und geschäftliche Stakeholder in Einklang bringen und dadurch Klarheit, Dynamik und Verantwortlichkeit über alle Phasen des Kundenlebenszyklus sicherstellen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Consulting oder Account Management in Enterprise-Umgebungen • Nachweisliche Fähigkeit, strategischen Mehrwert zu schaffen und digitale Transformationen in komplexen Organisationen zu unterstützen • Nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Umwandlung von Customer-Success-Aktivitäten in messbare geschäftliche Ergebnisse und Wachstumschancen • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projekt- und Stakeholder-Management mit Fokus auf Umsetzung und Ergebnisse • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen anzusprechen • Technische Neugier und Interesse an KI, Automatisierung und Kundenerlebnis • Deutsch auf muttersprachlichem oder bilingualem Niveau und fließend in Englisch