Service Program Manager

🕒 vor 19 Tagen

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📋 Programmmanager

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

PartsSource Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 Venture Round im 2008-08

Healthcare Insurance • Enterprise • SaaS

PartsSource Inc. ist ein Unternehmen, das sich der Bereitstellung eines umfassenden Netzwerks von Servicetechnikern und einer breiten Palette von medizinischen Teilen für Gesundheitseinrichtungen widmet. Das Unternehmen verbindet seine Kunden mit über 5. 000 vorqualifizierten Servicetechnikern und gewährleistet so hochwertige Reparaturen von Geräten, die darauf abzielen, die Betriebszeit der Geräte zu maximieren, Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. PartsSource bietet eine robuste Online-Plattform, auf der Gesundheitsdienstleister und Partner medizinische Ersatzteile effizient bestellen und verwalten können. Sie konzentrieren sich darauf, finanzielle, klinische und Arbeitskapazitäten durch ihre innovativen Reparatur- und Servicevereinbarungen freizuschalten. Darüber hinaus wird PartsSource als eines von Newsweek’s Top 200 America’s Most Loved Workplaces für 2024 anerkannt, was ihre starke Unternehmenskultur und ihr Engagement unterstreicht, sicherzustellen, dass Gesundheitseinrichtungen ohne Unterbrechung in Betrieb bleiben.

Beschreibung

• Collaborate with all functions that influence or impact the delivery of our service-based commitments with the charge to deliver a differentiated and exceptional customer experience, every request. • Overseeing the service request process, both preventative and corrective, for the assigned account. • Communicating with stakeholders on hourly/daily basis to keep them informed of service activities to ensure that customer expectations are met. • Overseeing critical priorities for the service team, ensuring we work collaboratively and are aligned with the service program's goals. • Gathering customer input on needs and outcomes while supporting service program goals, objectives, and scope, and aligning them with the account's strategic vision. • Coordinating and managing resources (vendor) as needed to achieve the objectives of the service program. • Identifying, assessing, and mitigating potential risks to the service program's success through voice of customer. • Managing changes to the program scope, schedule, or budget. • Supporting the Service Operations Manager by proactively monitoring program metrics, highlighting areas of deviation, and facilitating corrective action efforts to keep performance aligned with expectations. • Ensuring that the program deliverables meet the required quality standards. • Developing and managing the program budget, tracking expenditures, and ensuring that the program stays within budget.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree or equivalent healthcare related experience • Experience with service operations in complex healthcare systems required • Clear knowledge & understanding regarding regulatory compliance and ISO 9001 or 13485 standards • Experience managing both customer and supplier relationships, including the development of operational strategies (OEM or ISO) preferred • Must be proficient in Microsoft Office Suite, including but not limited to PowerPoint, Word, Excel, OneNote and Outlook.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation package with salary, incentives, company ownership/equity, and comprehensive benefits (401k match, health, college debt reduction, and more!) • Career and professional development through training, coaching and new experiences. • Hybrid culture with new & beautiful workspaces that balance flexibility, collaboration, and productivity. • Inclusive and diverse community of passionate professionals learning and growing together.