Senior Director, Lifecycle Marketing – Retention

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🎡 Marketing

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Pendulum Therapeutics

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🧬 Biotechnologie

⚕️ Krankenversicherung

💰 Venture Round im 2023-02

Biotechnology • Healthcare Insurance

Pendulum Therapeutics ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung klinisch validierter Mikrobiom-Interventionen konzentriert. Sie bieten proprietäre probiotische Stämme, einschließlich lebender Akkermansia, die darauf abzielen, die Stoffwechselgesundheit zu verbessern und Erkrankungen wie Typ-2-Diabetes zu behandeln. Ihr Ansatz basiert auf rigoroser wissenschaftlicher Forschung und klinischen Studien, oft in Zusammenarbeit mit etablierten Institutionen wie der Mayo Clinic. Die Produkte von Pendulum sind darauf ausgelegt, die Darmgesundheit zu unterstützen, den Blutzuckerspiegel zu senken und den Energiestoffwechsel zu verbessern, wobei sie einzigartige Lösungen für das Management spezifischer Gesundheitsprobleme bieten.

Beschreibung

• Own and scale our end-to-end CRM and retention efforts (through email, SMS, and loyalty/retention flows) • Partner closely with Brand, Product, CX, Web, Analytics, Growth and Commercial teams • Lead the end-to-end lifecycle strategy to convert leads, drive retention, and re-engage churned customers • Establish frameworks to scale automated, segmented and personalized customer journeys • Own multi-step flows and campaigns (welcome, onboarding, replenishment, VIP treatment, churn prevention, re-engagement) • Drive automation, dynamic segmentation, content personalization and lifecycle experimentation • Define KPIs and uncover what drives retention and customer value • Translate data into actionable insights and strategies that deliver strong business outcomes • Work closely with Brand, Content, Product, CX, Commercial and HCP teams to ensure messaging and experiences align to brand, regulatory requirements and customer needs • Leverage and inform the lifecycle tech stack and vendor ecosystem (ESP, CRM, CDP, experimentation tools) • Directly manage a Lifecycle Marketing Director, setting strategy, prioritizing initiatives, and ensuring successful execution against retention and LTV goals.

🎯 Anforderungen

• 8–12+ years in lifecycle/CRM, subscription marketing • 4+ years in senior leadership roles (Director/Senior Director) • Strong quantitative background with hands-on experience in cohort analysis, LTV modeling, A/B testing, and working with SQL/analytics partners • Proven ability to translate data into insights that drive measurable impact • Deep, practical experience building email/SMS programs, marketing automation, lifecycle flows and personalization at scale • Strong knowledge of deliverability, ESPs, CDPs and orchestration tools • Track record of partnering with Brand, Creative, Growth, Product and CX, and operating as a strong workstream owner across matrixed teams • Strong people skills, including hiring, coaching, and working across cross functional teams.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities