Technical Support

🕒 vor 19 Tagen

🇫🇷 Frankreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Support-Ingenieur

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Pennylane

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane ist eine französische SaaS-Plattform, die das Finanzmanagement, die Buchhaltung, die Rechnungsstellung, das Ausgabenmanagement, die Liquiditätsverwaltung und die Geschäftsbanking-Funktionen für kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige und Buchhaltungsfirmen zentralisiert. Sie bietet ein integriertes Dashboard, automatisierte Workflows, Bankkonten und Firmenkarten, Rechnungs- und Zahlungstools sowie native Integrationen mit Buchhaltungs- und Zahlungspartnern, um die Buchführung und Cashflow-Operationen zu optimieren.

Beschreibung

• Own, analyze, diagnose, prioritize, and track bug or investigation tickets through to resolution • Master the platform’s core features and modules and reproduce customer use cases • Coordinate issue resolution with developers, Product, Support, QA, and Operations teams • Document knowledge, solutions, and processes in the knowledge base • Identify trends and recurring issues, propose process or product improvements, and participate in training sessions • Support the onboarding and professional development of new team members • Manage the backlog independently and communicate effectively with developers • Participate in cross-functional meetings and share technical expertise and an understanding of customer needs • Make decisions on certain matters and ensure effective collaboration between teams

🎯 Anforderungen

• 2 years of experience in technical support within a company providing SaaS solutions • Strong knowledge of REST APIs, Swagger, and Postman • Curiosity about technology • SQL knowledge is a plus • Fluent written English and good listening comprehension • Thoroughness and strong communication and teaching skills • Legally authorized to work in France; the company does not sponsor visas • Ability to work in English

🏖️ Vorteile

• One of the best health insurance plans on the market (Alan Blue and Alan Mind) • Meal vouchers (Swile card) • An additional 6 to 12 days of paid time off (RTT), in addition to five weeks of annual leave • The opportunity to improve your English with Busuu • A monthly budget to support working from home or in a coworking space • An equity grant in the form of BSPCEs • Access to 8,000 gyms across France and more than 300 wellness activities through Gymlib • A Mac • Tech Days every three months for remote employees • An annual company retreat • An inclusive, supportive work environment that fosters personal and professional growth