Online Exams Customer Experience Assistant – French Speaking

🕒 vor 10 Monaten

🇬🇷 Griechenland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 55%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PeopleCert

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

📚 Bildung

☁️ SaaS

🤝 B2B

Education • SaaS • B2B

PeopleCert ist ein weltweit führender Anbieter von Berufs- und IT-Zertifizierungen und bietet individuelle und organisatorische berufliche Qualifikationen an. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Zertifizierungsprogrammen an, darunter ITIL, PRINCE2, DevOps und LanguageCert, die darauf abzielen, Karrieren in Bereichen wie IT-Service-Management, Projektmanagement, Softwareentwicklung und Sprachkompetenz voranzutreiben. PeopleCert unterstützt die kontinuierliche berufliche Entwicklung durch eLearning, virtuelle und persönliche Schulungslösungen sowie Mitgliedschaftsressourcen zur Karriereförderung. Mit einem Fokus darauf, Fachleuten zu helfen, ihre Fähigkeiten zu validieren und mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen, setzt PeopleCert den Standard in der professionellen Zertifizierungs- und Ausbildungsdienstleistung.

Beschreibung

• Provide customer service to candidates, testing centers, and other stakeholders through email, chat, and phone • Address inquiries, resolve issues, and ensure a positive customer experience throughout the examination and certification process • Oversee the secure and fair conduct of certification exams at designated testing centers or online platforms • Enforce exam rules and protocols to maintain certification process integrity • Handle technical or procedural issues during exams • Execute administrative tasks related to exam registrations, scheduling, and result processing • Maintain accurate and current records in company systems in compliance with procedures and standards • Collaborate with cross-functional teams to streamline processes and improve operational efficiency • Work effectively in a team and liaise with other teams to achieve results • Carry out allocated duties using a flexible, adaptable, customer-centric approach across multiple time zones • Align work and conduct with PeopleCert’s values

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in any discipline will be an asset • Previous experience in a similar position/function will be considered an asset • Prior working experience in the certification of persons and/or training and exam fields would be considered an advantage • Excellent command of the English and French languages (native-like or C2 level certification desired; LanguageCert C2 LTE or C2 IESOL certificate would be a plus) • Advanced computer literacy is required; ECDL Advanced level certification would be considered a plus • Excellent interpersonal, verbal, and written communication skills • Well organized, self-driven, flexible, and able to work in a high-volume, fast-paced, deadline-driven environment • Availability to work in 24/7 rotating shifts, including some monthly night shifts, weekends, and holidays • SELT personnel must undergo a background check before commencing SELT duties, with equivalent checks outside the UK

🏖️ Vorteile

• Monthly Bonus upon Performance • Work in an international, dynamic and fun atmosphere • Two free vouchers for all certifications from PeopleCert's Portfolio per year for all employees • Complimentary coffee and tea in all our premises • Huge learning experience in using best practices and global environment • Constant personal and professional development