Senior Operations Manager

🕒 vor 3 Tagen

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

💵 $104.000 - $166.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Peraton

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10.000+ Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Peraton ist ein missionsorientiertes Unternehmen, das nationale Sicherheitsinitiativen durch fortschrittliche IT- und Cyber-Dienste unterstützt. Sie bieten Fähigkeiten in Bereichen wie Cyberverteidigung, Cloud-Betrieb, Engineering und Geheimdienst. Mit dem Engagement, komplexe Herausforderungen zu lösen, integriert Peraton datengesteuerte Technologien, um den Erfolg von Missionen für seine Militär- und Regierungskunden sicherzustellen.

Beschreibung

• Manage the day-to-day business operations of the contract • Oversee billing, ordering, and related business processes • Lead service ordering, billing accuracy, invoicing cycles, and related procedures • Act as the customer’s advocate within the Contractor organization and direct internal resources and staff to achieve required business outcomes • Serve as the senior point of contact for operational matters and ensure responsiveness and accountability to customer needs • Participate in workgroups or committees created by Peraton or the client • Ensure operational procedures align with contractual obligations and government expectations • Identify and resolve business operations issues and recommend improvements • Support transparency and compliance through documentation, reporting, and quality assurance • Oversee contract billing operations, including rate accuracy, service usage validation, invoice generation, and dispute resolution • Track the full lifecycle of client orders, including circuit installs, upgrades, disconnects, and CPE • Coordinate with internal provisioning, field services, and transport partners for timely and correct delivery • Own process maps, SOPs, and workflows related to service delivery and support • Develop and manage business controls, documentation standards, and approval workflows • Support SLA scrubbing, RCA tracking, and SLA credit documentation

🎯 Anforderungen

• High School diploma and 10 years of experience, may have supervisory or lead experience • Must be a U.S. Citizen with the ability to pass a Florida State Department background check • 5+ years experience working with government clients, preferably in roles involving operational oversight or service delivery • Strong verbal and written communication abilities, with the proven capability to effectively communicate at all levels within an organization, including executive leadership • Ability to advocate on behalf of the client and direct internal resources to meet operational expectations • Experience with telecom billing systems, e.g., custom ERP/OSS/BSS platforms; Florida CSAB a plus • Ability to audit, reconcile, and report on large-scale invoices, e.g., by agency, circuit, or service category • Familiarity with change orders, MACDs (Moves/Add/Changes/Disconnects), and SLA impacts • Skilled in using and integrating billing, ordering, ticketing, CRM, and asset management systems • Strong understanding of Florida government business practices, with specific knowledge of the State of Florida operations, specific to agencies, cities, counties and universities • Experience with telecommunications or enterprise IT contract operations • Familiarity with MyFloridaNet or similar state-wide service initiatives • Experience working in a hybrid client/contractor governance model • ITIL Foundation certification preferred but not required • Lean Six Sigma certification preferred but not required • CPM/CPPO knowledge of public procurement helpful

🏖️ Vorteile

• Potential eligibility for overtime • Potential eligibility for shift differential • Potential eligibility for a discretionary bonus