HCS Customer Service Specialist II

🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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BASF

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1865

🌾 Landwirtschaft

Chemicals • Agriculture • Healthcare

BASF ist ein führendes Chemieunternehmen, das sich der Gestaltung von Chemie für eine nachhaltige Zukunft verschrieben hat. Durch die Verbindung von wirtschaftlichem Erfolg mit Umweltschutz und gesellschaftlicher Verantwortung unterstützt BASF durch Forschung und Innovation nahezu alle Industriezweige. Das Unternehmen ist seit 1946 fest in Italien verwurzelt, betreibt zahlreiche Produktionsstandorte und bietet ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen, um die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Gesellschaft zu erfüllen.

Beschreibung

• Provide professional, accurate and timely responses to CMS (Medicare) and provider inquiries. • Maintain a current knowledge of all contract requirements and objectives. • Develop professional working relationships with colleagues, healthcare providers and other Medicare contractors. • Take inbound calls from providers to answer questions and resolve complex issues. • Make outbound calls to healthcare providers to confirm if letters requesting records for review have been received. • Respond to assigned written communications from providers timely and accurately. • Educate providers on proper process protocols and their appeal rights. • Establish appropriate contacts and perform necessary research to validate provider contact information. • Enter and update all contact and activity information into tracking logs and the audit platform. • Research and route internal/external communications to the appropriate person or department. • Notify management of escalated displeasure, legal action, government intervention, or suggestions for process improvements.

🎯 Anforderungen

• At least two (2) years’ experience in a call center or customer service position required. • At least one (1) year claims processing/billing experience preferred. • High School diploma or GED is required. • Must maintain HIPAA Certification.

🏖️ Vorteile

• medical • dental • vision • HSA/FSA options • life insurance coverage • 401(k) savings plans • family/parental leave • paid holidays • paid time off annually