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Dragonfly Therapy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2005

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

Healthcare Insurance • Healthcare • Wellness

Dragonfly Therapy ist ein Anbieter von Physiotherapie mit Sitz in Bangor, Maine. Trotz der Bereitschaft, auch in den letzten 19 Jahren exzellente Patientenversorgung zu bieten, hat das Unternehmen aufgrund steigender Betriebskosten und stagnierender Versicherungsvergütungssätze seine Schließung angekündigt. Während keine neuen Patienten aufgenommen werden, ist Dragonfly Therapy bestrebt, einen reibungslosen Übergang für seine bestehenden Patienten und Mitarbeiter sicherzustellen, indem Therapeuten an andere Standorte in der Umgebung vermittelt werden.

Beschreibung

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a timely and professional manner. • Troubleshoot and resolve customer issues by identifying solutions or escalating to the appropriate department when necessary. • Record customer interactions and maintain detailed logs of inquiries, complaints, and feedback using Microsoft tools like Excel and Word. • Maintain an in-depth knowledge of the company’s products, services, and policies to provide accurate information to customers. • Investigate and resolve customer complaints, working with internal teams to ensure a high level of customer satisfaction. • Ensure that unresolved customer issues are followed up and resolved promptly. • Work closely with other team members to share information, improve processes, and enhance the customer service experience. • Maintain the confidentiality of customer and company information in accordance with company policies.

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent (Associate's or Bachelor's degree is a plus). • Previous experience in customer service or a call center environment preferred, but not required. • Proficiency in Microsoft Office Suite, especially Outlook, Word, and Excel. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to manage multiple tasks and work in a fast-paced environment. • Excellent problem-solving and critical-thinking abilities. • A customer-first attitude with a friendly and professional demeanor. • Ability to work independently with minimal supervision. • Reliable high-speed internet connection. • Familiarity with customer service software (e.g., CRM tools) is a plus. • Personal computer with up-to-date Microsoft Office software. • Comfortable with remote work technology (e.g., Teams, Zoom).

🏖️ Vorteile

• Remote work flexibility • Training opportunities • Career growth within the company