Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

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💵 $18 - $28 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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National Oil and Lube News

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

📱 Medien

🤝 B2B

Automotive • Media • B2B

National Oil and Lube News ist eine Publikation, die sich der Bereitstellung von Einblicken, Updates und kritischen Informationen zur Ölwechsel- und Fahrzeugwartungsbranche widmet. Sie dient als Ressource für Automobilprofis und Unternehmen und behandelt Themen im Zusammenhang mit Serviceeffizienz und Fortschritten in der Autopflegetechnologie.

Beschreibung

• Handle a large volume of inbound and outbound calls in a timely manner • Follow communication scripts and use knowledge of the companys products and services to go off-script when necessary • Identify customer needs, research issues, resolve complaints, and provide solutions • Maintain ownership of calls throughout the lifecycle of a callers request, including follow-ups with escalation team • Recommend improvements for systems and processes to boost organizational efficiency • Memorize scripts for products and services, and refer to them during calls • Build positive relationships by going above and beyond with customer service, ensuring that all questions, cancellations, and confirmations are handled appropriately • Identify opportunities for driving sales and revenue of the companys existing product suite, and seize opportunities to upsell when appropriate • Meet daily qualitative and quantitative targets for yourself and your team, and achieve all objectives for service, productivity, and quality • Create and maintain record of daily problems and remedial actions taken, using call-center database • Leverage data and insights gathered by the call center to recommend and influence process improvements

🎯 Anforderungen

• High school degree or equivalent • Strong active-listening and verbal-communication skills • Proficiency in problem-solving • Ability to multitask and manage time effectively

🏖️ Vorteile

• Flexible Schedule • 401K / Retirement Plan • Vision Insurance • Dental Insurance