Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🌲 Oregon – Remote

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💵 $12 - $17 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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SSJ Bonds Staffing, LLC

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2022

Unsere Mission ist es, erstklassige Talente mit außergewöhnlichen Arbeitgebern zu verbinden und dabei sinnvolle sowie dauerhafte Beziehungen zu schaffen, die beiden Parteien zugutekommen. Wir bemühen uns, einen persönlichen und professionellen Service zu bieten und nutzen unser Fachwissen und unsere Branchenkenntnisse, um unseren Kunden und Kandidaten zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir sind der Diversität und Inklusion verpflichtet und glauben, dass eine vielfältige Belegschaft zu größerer Innovation und Erfolg führt. Unser Ziel ist es, ein vertrauenswürdiger Partner im Rekrutierungsprozess zu sein und einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen zu nehmen, mit denen wir arbeiten.

Beschreibung

• Able to think fast, find answers, and respond quickly to customer issues, all with a polite, empathic, and professional voice and manner • Able to up-sell and cross-sell • Able to generate sales leads from calls • Answer and manage incoming calls, emails, chats, and/or interactive voice response systems • Ability to memorize, recall, or research answers quickly • Excellent customer care and focus; ability to assess customers' needs and provide the correct answer, path, troubleshooting, or method for a positive customer experience • Ability to learn and follow all customer service procedures and policies • Strive to meet and go above personal and team targets, goals, and quotas • Aim for customer resolution and return • Record, organize and file customer interactions and profile/account changes • Able to address returns, refunds, and shipping tracking numbers

🎯 Anforderungen

• High school degree or equivalent • Previous experience in customer support, client services, sales, or a related field • Excellent at communicating over the phone and handling phone systems • Basic computer skills and experience with tracking and recording call information, filing documents or updating customer profiles/accounts • Able to concentrate on multiple problems at once • Excellent time management and prioritization skills • Ability to answer the phone, listen actively, relay information, and type basic information simultaneously • Customer-focused for positive customer experience and resolution