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Petleo

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

⚕️ Krankenversicherung

🏪 Marktplatz

Healthcare Insurance • Marketplace • Pet Care

Wir verbinden Tierärzt:innen und Tierhalter:innen.

Beschreibung

• Betreut unsere Bestandskunden (insbesondere Kliniken aber auch Praxen) und baut langfristige Beziehungen auf • Erkennt Hebel zur Optimierung der Kundenperformance und treibt Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten • Führt technischen Onboardings für diverse Petleo-Produkte eigenständig durch und ist so eine treibende Kraft für unseren Erfolg • Erstellt Weiterentwicklungspläne für unsere Kunden anhand bestehender KPI Dashboards und trägt damit zu einer effektiven und erweiterten Nutzung unserer Software bei • Leitet regelmäßige Folgeschulungen zur Product Adoption und sorgt so für eine verbesserte Kundenperformance • Unterstützt bei der Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung • Arbeitet eng mit unseren internen Teams (wie Sales und Product) zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen

🎯 Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ Tiermedizin etc.) • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Account Management - idealerweise in einem Software-Unternehmen • Flexibel, technisch versiert und kann neue Informationen schnell umsetzen • Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot/Pipedrive), Projektmanagement-Tools (bspw. Monday/Notion) und/oder Ticketsystemen (bspw. Zendesk, Hubspot, Clickup) sind von Vorteil • Gut darin, verschiedene Informationen und Priorisierungen im Blick zu behalten und handelt proaktiv • Traut sich zu, auch in technisch anspruchsvollen Situationen die Ruhe zu bewahren und die Problemstellung professionell zu lösen • Serviceorientiert und verfügt über eine strukturierte Arbeitsweise • Arbeitet eigenständig, ist engagiert und kommunikativ - kombiniert mit einem sympathischen Auftreten • Spricht fließend Deutsch und hat gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Motivation und Drive für das Thema eHealth und Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt • 30 Tage Urlaub • Flexible Arbeitszeiten • Remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen Büro im Herzen Münchens zu arbeiten (Nähe Theresienwiese und Bahnhof mit Dachterrasse) • Option auf Remote-Arbeit im europäischen Ausland • Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von internen und externen Workshops • Diverse Mitarbeiterbenefits (bspw. eGym Wellpass, Givve Card, Corporate Benefits) • Internationales Team (5+ Nationen) • Flache Hierarchien & wertschätzende Unternehmenskultur