(Senior) CRM / Lifecycle Marketing Manager (m/w/d)

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pets Premium GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

👥 B2C

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

💰 Seed Round im 2015-06

B2C • eCommerce • Retail

pets Premium GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf Tierernährung spezialisiert hat und eine breite Palette hochwertiger Nahrungsmittel und Snacks für Hunde und Katzen anbietet. Sie bieten Optionen basierend auf dem Alter des Tieres, dem Ernährungstyp (wie Trocken-, Nass- und Halbfeuchtfutter), spezifischen Ernährungsbedürfnissen wie hypoallergen oder getreidefrei und verschiedenen Gesundheitszuständen. Das Unternehmen präsentiert Produkte bekannter Marken und bietet auch Zubehör für Haustiere an. Sie zielen darauf ab, nahrhafte Lebensmittel bereitzustellen, die auf die individuellen Bedürfnisse von Haustieren zugeschnitten sind, mit Optionen für Abonnementdienste und personalisierte Empfehlungen.

Beschreibung

• Du bekommst Ownership über Lifecycle CRM bei 7 starken Petfood-Marken : Du verantwortest unsere Automations und Kampagnen von der Idee bis zum Go-Live - mit modernen Tools, viel Gestaltungsspielraum und direktem Impact. • Du arbeitest selbstständig, triffst Entscheidungen und verbesserst schnell auf Basis von Ergebnissen. • Du baust, betreust und optimierst Klaviyo-Flows und -Kampagnen für alle 7 Marken parallel (u.a. Wolfsblut, Herrmann's Manufaktur, pets Premium) - vom Welcome Flow bis zur Reaktivierung. • Du verantwortest E-Mail als Kernkanal. • Weitere Kanäle wie Print-Mailings, WhatsApp, SMS und RCS bauen wir perspektivisch aus - hier bringst Du kanalübergreifendes Denken ein. • Du bringst Maßnahmen eigenständig live und iterierst auf Basis von Ergebnissen. • Geschwindigkeit vor Perfektion : Du testest, misst und schärfst schnell nach. • Du machst aus Daten konkrete Maßnahmen: RFM, Segmente, Produkt- und Engagement-Daten, Tierprofile, Predictions (Rebuy, CLV, Churn) werden bei Dir zu personalisierter, relevanter Ansprache. • Storytelling ist Deine Stärke : Bei Produktion und Skalierung unterstützen Dich moderne Tools und Automatisierung - Du bringst die zündende Hookline, das initiale Design-Briefing und die emotionale Ansprache aufs leere Blatt. • Du setzt AI- und Automatisierungstools selbstverständlich ein, um schneller von der Idee zum Live-Test zu kommen und mehr Zeit für Konzept und Creative zu gewinnen. • Du kommunizierst Ergebnisse klar und auf den Punkt - intern wie mit unseren Marken-Stakeholdern und du arbeitest als Sparring-Partner auf Augenhöhe.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3–5 Jahre Hands-on-Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing mit messbaren Ergebnissen , idealerweise im E-Commerce/D2C. • Sehr gute praktische Klaviyo-Kenntnisse (oder vergleichbare Marketing-Automation-Plattform). • Du denkst in Customer Journeys und verstehst Retention-Mechaniken (Rebuy, CLV, Churn). • AI-native Arbeiten ist für Dich selbstverständlich : Du setzt LLMs, n8n, Cursor und ähnliche Tools aktiv im Arbeitsalltag ein. • Du baust selbst : Flows, Segmente und Templates entstehen in Deinen Händen. • Du bringst sie eigenständig live, lernst aus Ergebnissen und iterierst schnell. • Segmentierung, Trigger, A/B-Tests und Deliverability beherrschst Du sicher. • Mit Consent und Datenschutz (DSGVO) gehst Du selbstverständlich sauber und verantwortungsvoll um. • Du bist datengetrieben und übersetzt unsere Looker-Dashboards in konkrete Maßnahmen. • Kreatives Gespür: Du setzt ein Briefing aus dem Nichts auf und bringst eine Kampagne mit einer starken Hookline auf den Punkt. • Kategorie-Empathie für Copy und Creative : Du kannst Dich in die Perspektive von Tierhalter:innen hineinversetzen - und das zeigt sich in Deiner Ansprache.

🏖️ Vorteile

• Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen • Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten • Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten • 28 Tage Urlaubsanspruch sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen! • Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten , die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst • Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen • Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier!