Senior Manager, Technical Account Management

🕒 vor 1 Tag

⛰️ Colorado – Remote

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💵 $160.000 - $190.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Ping Identity

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2002

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €35.000.000 Series F - Ping Identity im 2014-09

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

Content Conspiracy ist eine kreative Copywriting- und Design-Agentur. Das Unternehmen ist auf ein breites Spektrum an Content- und Designleistungen spezialisiert, die Marken helfen, sich abzuheben und ihrer Stimme Gehör zu verschaffen. Das Angebot umfasst Copywriting und Redaktion für verschiedene Zwecke wie Geschäfts- und Jahresberichte, Markengeschichten (Brand Stories) und Webtexte sowie kreative Content- und Designleistungen wie Logo- und Corporate-Identity-Design, Infografiken und Webdesign. Content Conspiracy bietet außerdem Schulungs- und Learning-Design-Leistungen durch maßgeschneiderte Workshops und Trainings zur Business-Kommunikation. Das Unternehmen ist agil und remote aufgestellt und arbeitet von Bengaluru, Mumbai und Boston aus für eine Vielzahl von Kundinnen und Kunden weltweit.

Beschreibung

• Lead and mentor a team of Technical Account Managers • Define the technical account management roadmap for our Elite accounts • Oversee the delivery of architectural design reviews, operational health checks, and pre-launch risk assessments • Build strong, long-term relationships with key customer stakeholders • Act as a critical bridge between customers and Ping’s internal teams • Serve as the definitive escalation partner for high-impact customer friction and complex technical roadblocks

🎯 Anforderungen

• 10+ years of experience in technical account management, enterprise customer experience engineering, technical support leadership, or complex IT delivery. • 5+ years of direct people management experience overseeing technical, client-facing engineering teams. • Proven track record of scaling technical delivery teams, driving operational excellence, and maximizing Elite customer experience and retention. • Demonstrated capability to interface confidently with C-level executives, possessing the strong executive presence required to navigate complex organizational dynamics. • Experience collaborating closely with sales or account management organizations to achieve shared customer outcomes. • Deep knowledge of large-scale enterprise IT ecosystems, application integrations, and security architectures.

🏖️ Vorteile

• Generous PTO & Holiday Schedule • Parental Leave • Progressive Healthcare Options • Retirement Programs • Opportunity for Education Reimbursement • Commuter Offset (Specific locations)