Customer Success Manager – North America

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Polar Analytics

11 - 50 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

SaaS • eCommerce • Analytics

Polar Analytics ist eine leistungsstarke Datenanalyseplattform, die entwickelt wurde, um E-Commerce-Daten zu zentralisieren und zu analysieren. Sie integriert sich mit über 45 Datenquellen und bietet Analyse-Dashboards, benutzerdefinierte Berichte und First-Party-Attribution, um E-Commerce- und DTC-Marken dabei zu unterstützen, ihre Gewinne zu steigern. Die Plattform ermöglicht es den Nutzern, die Berichterstattung zu automatisieren, die Kundenakquise zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und das Produktangebot zu optimieren. Sie bietet Funktionen wie serverseitiges Tracking, Verbesserungen des Conversion-APIs und Berichtserstattung zu Werbekreativen, was sie zu einer umfassenden Lösung für Umsatzoptimierung und Marketingkampagnenabstimmung macht.

Beschreibung

• Own a portfolio of 50-70 accounts end-to-end (onboarding → adoption → expansion → renewal) • Run QBRs that change how brands think about their data • Spot expansion opportunities and close them alongside Sales • Turn customer problems into product improvements • Onboard new merchants hands-on to achieve product fluency

🎯 Anforderungen

• 3-5+ years in Customer Success at a B2B SaaS company • Familiarity with Shopify ecosystem is a strong plus • Ex-DTC operators and ex-consultants who moved into SaaS tend to do exceptionally well here.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development opportunities

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich