Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🏄 California – Remote

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💵 $70.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

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RouteSmart Technologies

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 40 years

🚗 Transport

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Transport • Enterprise • SaaS

RouteSmart Technologies ist ein führender Anbieter von Optimierungslösungen für die Routenplanung, die speziell entwickelt wurden, um das Flottenmanagement und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. Ihre fortschrittlichen Algorithmen unterstützen die tägliche Routenplanung für die Müllabfuhr, öffentliche Arbeiten, Versorgungsunternehmen, den Post- und lokalen Lieferservice und sogar den Zeitungsversand. Dadurch können die Kunden Kosten senken, Zeit sparen und die Servicequalität verbessern. Mit einem starken Fokus auf Innovation kombiniert RouteSmart Technologie mit Branchenexpertise, um Kunden effektiv bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen in der Routenplanung zu unterstützen, und stellt somit zuverlässige und optimierte Arbeitsabläufe sicher.

Beschreibung

• Help municipalities and haulers leverage digital communication and fleet management software • Take ownership of ~100 customers assigned to you and ensure their success • Understand your customers’ needs and help them achieve their goals • Consult with customers on best practices throughout their journey with Routeware • Recommend promotion tactics, training, and feature utilization • Set benchmarks and customer expectations based on real customer data • Analyze data and usage to make additional product and/or waste program recommendations • Provide value to both customers and end-users

🎯 Anforderungen

• Several years of experience in Customer Success or in the waste management sector (municipal or private) • Great communication skills (written, verbal, instructional) • Prior Customer Success experience is preferred • Knowledge of waste management industry practices (collection systems, diversion programs, etc.) is desired • Relationship building skills • Keen project management skills • Strong multi-tasking skills • Confidence to be a trusted advisor • Ability to interpret metrics and make recommendations for improvement • A desire for others to succeed • Experience in a SaaS industry.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits (medical with HSA option, vision, dental, and life insurance) • Paid parental leave • Medical and Dependent FSA • 401K match • Unlimited PTO • 1 Volunteer day • Summer Friday's