Director, Customer Success

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $113.000 - $188.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Logo of Premier Inc.

Premier Inc.

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1996

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare Insurance • Consulting • Artificial Intelligence

Die Premier Inc. ist eine führende Organisation zur Verbesserung des Gesundheitswesens, die sich darauf konzentriert, durch innovative Lösungen die Gesundheitsbranche zu revolutionieren. Sie bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Gruppeneinkauf, Technologie, Beratung, Interessenvertretung und Lösungen für Lieferketten, Qualitätsverbesserung, Pharmazie und Bevölkerungsgesundheit. Premier Inc. nutzt Datenanalysen, angewandte Wissenschaften und künstliche Intelligenz, um Entscheidungen zu treffen und reale Ergebnisse zu erzielen. Ihr Ziel ist es, das Gesundheitswesen zu transformieren und wertorientierte Versorgung zu maximieren, um Qualität und Sicherheit zu verbessern und Kosten in Gesundheitssystemen besser zu verwalten. Der kooperative Ansatz des Unternehmens und die Partnerschaft mit Anbietern im Gesundheitswesen ermöglichen es ihnen, messbare Ergebnisse zu liefern und die Gesundheitspolitik zu beeinflussen.

Beschreibung

• Maintain a proactive cadence with customers to grow account relationship, advise of new product and service offerings, discuss optimization opportunities, identify SMART goals, establish success metrics, and track progress towards achieving goals. • Analyze data trends, alert patterns, and other key data metrics to present insightful use cases and recommendations to customers. • Be a team leader & collaborative worker – the CSM will be the 'quarterback' for internal Stanson teams to coordinate key presentations to customers based on internal analysis. • Builds, develops and grows business relationships within large healthcare delivery systems vital to the success of projects. • Identifies project risks & takes appropriate actions to mitigate them. • Utilize business professional writing & communication skills to lead projects in an efficient & effective manner. • Educate & train key healthcare project champions to learn the Stanson ‘Iris’ analytics tool. • Identify and validate value and return on investment Stanson-Premier delivers to members, renewal and business retention activities. • Utilize standard practices, reporting and value calculations while customizing based on the member. • Stay current on all Stanson-Premier services, technology, and solutions; industry; and regulatory changes.

🎯 Anforderungen

• 7 or more years of experience • Bachelor's degree (Required) • Managing or implementing large complex accounts with multiple products and services • Develop relationships and engage with health system C-suite and other key functional stakeholders • Executive level presentations • Consulting Experience with Epic, Cerner, Athena, or other EMR implementation, and/or healthcare consulting roles • SaaS • Project Management Professional (PMP) (Preferred)

🏖️ Vorteile

• Health, dental, vision, life and disability insurance • 401k retirement program • Paid time off • Participation in Premier’s employee incentive plans • Tuition reimbursement and professional development opportunities

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