Engineer, Managed Services, Contact Center

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Presidio

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

Artificial Intelligence • Cybersecurity • Enterprise

Presidio ist ein globales IT-Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen, das agile, sichere digitale Plattformen entwirft, implementiert und verwaltet, um Unternehmenskunden bei der Beschleunigung der digitalen Transformation zu unterstützen. Zu den Angeboten gehören Cloud-Migration und moderne Plattformen, Managed Services, KI und Datenanalysen (einschließlich agentischer und privater KI), Cybersicherheit, Netzwerke, Zusammenarbeit sowie Lifecycle-/Finops- und Beschaffungs-/Verbrauchsfinanzierung. Presidio bedient regulierte und Unternehmenssektoren wie Gesundheitswesen, Medien & Unterhaltung, Finanzen, öffentlichen Sektor und Versorgungsbetriebe.

Beschreibung

• Perform minor SR upgrades of Contact Center solutions. • Perform minor script alterations on call routing and prompting. • Adhere to best practices defined by Cisco, Amazon, Five9 and Presidio. • Troubleshoot and make administrative changes to customers’ contact center environments as required • Keep up to date on newly released versions of Cisco, Amazon, Five9 and 3rd party contact center products • Maintain current certifications and obtain new contact center certifications as they become available

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent experience (preferably BS/BA (EE/CS) • 2 years' experience working with Contact Center • Ability to assess a problem and determine an effective course of action. • Experience with project management and resource tracking techniques • Knowledge of software and/or hardware, testing and implementation • Ability to work effectively and add value as a team member • Strong written and verbal communication, listening, and strong presentation skills

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Remote work options