Billing Experience Manager – B2B SaaS

🔥 vor 1 Stunde

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $65.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Prompt Therapy Solutions Inc

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Prompt Therapy Solutions Inc. ist ein Unternehmen, das therapieorientierte Softwarelösungen anbietet, die darauf abzielen, die Effizienz und Rentabilität von Kliniken zu steigern. Sie bieten eine Vielzahl von Funktionen, darunter KI-gestützte Terminplanung, Patientenverwaltung, Abrechnungs- und Berichtswerkzeuge. Ihre Plattform richtet sich an Praxen aller Größen, von Start-up-Kliniken bis zu großen Unternehmen, mit dem Ziel, die Abläufe in der Klinik zu optimieren und die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Die KI-Lösungen des Unternehmens helfen, Arbeitsabläufe für Positionen wie Empfangspersonal, Therapeuten, Abrechner und Klinikbesitzer zu straffen. Durch fortschrittliche Analysen und automatisierte Prozesse strebt Prompt Therapy Solutions an, das Praxismanagement zu modernisieren und das Wachstum von Therapieanbietern zu fördern.

Beschreibung

• Develop and maintain deep knowledge of the product’s billing offerings • Respond to customer inquiries through the single-channel support system • Provide ongoing customer support through the help desk platform • Develop and update internal and external knowledge bases • Promote customer satisfaction and loyalty by resolving inquiries and exceeding expectations • Establish processes and workflows to improve support-team efficiency • Identify opportunities to improve product and service features • Assist in prioritizing billing tickets by quantifying needs, features, and value points • Share user feedback with Product and help translate it into valuable features • Support Enterprise Billing Success Managers during client calls • Track and follow up on product bugs and enhancements • Assist with ticket triage and document new tickets

🎯 Anforderungen

• Experience as a Rehab Clinician, such as SLP, OT, PT, COTA, or PTA • Highly analytical mindset and superior ability to troubleshoot/test software use cases and issues • Proactive, self-motivated, and able to use available resources to learn quickly and autonomously • Experience thriving in dynamic work settings requiring adaptability and efficiency • Willingness to work in a fast-paced environment, occasionally beyond standard hours • Highly proficient in MS Excel • Exceptional written and verbal communication skills • No prior billing experience required; comprehensive training will be provided • Prior startup and/or B2B SaaS technology organization experience preferred • Experience in clinical development or medical billing operations preferred • 1–3 years of Support or CX Team experience preferred • Experience handling multiple projects and meeting deadlines preferred • Experience with Zendesk or similar customer support software preferred • Knowledge of e-clinical systems and technologies (e.g. EMR, RTM, HEP, CRM, HIEs) preferred • Must be legally authorized to work in the United States • Must be physically located in the United States

🏖️ Vorteile

• Competitive salaries • Remote/hybrid environment • Potential equity compensation for outstanding performance • Flexible PTO • Company-wide sponsored lunches • Company paid disability and life insurance benefits • Company paid family and medical leave • Medical, dental, and vision insurance benefits • Discounted pet insurance • FSA/DCA and commuter benefits • 401k • Complimentary subscription to digital fitness classes and wellness content • Recovery suite at HQ – includes a cold plunge, sauna, and shower