Senior Customer Success Manager in Tech Startup DACH (m/w/d)

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PULT

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 Pre Seed Round im 2022-01

Consulting • Logistics • Marketing

PULT ist eine umfassende Lösung für das Management hybrider Arbeitsplätze, die darauf ausgelegt ist, Bürobetriebe zu rationalisieren. Sie bietet eine Reihe von Funktionen wie Schreibtischbuchung, Besuchermanagement, Raumreservierungen und Büroeinsichten. Mit ihrer cloudbasierten Plattform ermöglicht PULT Unternehmen ein effizientes Management verschiedener Aspekte einer flexiblen Büroumgebung, fördert die Koordination der Mitarbeiter und optimiert die Raumnutzung durch Integration mit beliebten Tools wie Slack und Microsoft Teams.

Beschreibung

• Kundenbetreuung & Onboardings: Nutzung skalierbarer Ansätze zur Unterstützung vieler Kunden • Produktnutzung & -health: Analyse der Nutzungs-Trends • Churn- und Risikomanagement: Überwachung von Kundendaten • Wachstum der Kundenkonten: Identifikation von Expansionsmöglichkeiten • Produktfeedback: Sammlung und Umsetzung von Kundenfeedback • Datenmanagement und Dokumentation: Sicherstellung der Datenqualität im CRM • Projekte: Leitung von Projekten zur Weiterentwicklung von Customer-Success

🎯 Anforderungen

• 2+ Jahre Erfahrung als CS Manager in einem SaaS-Unternehmen • Fließend Deutsch und Englisch • Analytisches Denken • Problemlöser*in • Erfahrung, Up-/Cross-selling-Möglichkeiten zu identifizieren • Priorisierung nach Kundenbedürfnissen • Datenqualität und Genauigkeit • Erste Erfahrungen im Prozessdesign, der Automatisierung und Skalierung • Flexibilität in dynamischen Umgebungen

🏖️ Vorteile

• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das Wert auf ein großartiges Arbeitsklima legt. • Alle notwendigen Arbeitsmittel, inklusive neues MacBook uvm. • Remote Work 100% - Büros in Hamburg, Malaga und Barcelona vorhanden • Großzügige Urlaubsregelung über dem spanischen Durchschnitt. • Eine dynamische Umgebung, die dich ermutigt, dich weiterzuentwickeln. • Eine spannende und herausfordernde Position, in der du aktiv zum Erfolg und Wachstum des Unternehmens beiträgst.