Head of Account Management

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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1 - 10 Mitarbeiter

💳 Fintech

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Fintech • B2B

Integrieren Sie Hypotheken in Ihr Produkt in Wochen, nicht Jahren.

Beschreibung

• Own the end-to-end broker-facing operational experience • Define service standards, response-time expectations, escalation paths, and operating cadences • Build systems for pipeline visibility, broker communication, and issue resolution • Partner with Processing, Underwriting, Closing, Sales, Product, and Engineering to eliminate recurring friction and handoff failures • Establish KPIs for service quality, responsiveness, pipeline health, escalations, and manual touches • Identify which broker problems should be solved operationally and which should become product improvements • Build and develop the team as needed, without defaulting to headcount as the primary scaling mechanism • Enable dramatic loan-volume growth without degrading broker experience or creating a large reactive coordination layer • Improve underlying product and workflows so recurring broker issues increasingly disappear

🎯 Anforderungen

• Deep experience in wholesale mortgage operations, ideally in account management or broker operations • Experience operating at substantially higher loan volume than Pylon handles today • Demonstrated ability to design and improve operating processes, not simply administer an existing system • Strong understanding of mortgage workflows and the broker experience • Excellent judgment, urgency, communication, and cross-functional leadership • Comfortable working directly with Product and Engineering in a rapidly changing environment

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