Senior Support Engineer (EMEA)

🕒 vor 1 Monat

🌐 Frankreich, Niederlande, +2 weitere Länder – Remote

🇫🇷 Frankreich – Remote 🇳🇱 Niederlande – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Qdrant

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • SaaS

Qdrant ist ein Unternehmen, das eine leistungsstarke Vektordatenbank und verwaltete Cloud-Dienste für Ähnlichkeitssuche und KI-Abfragen entwickelt. Es bietet eine Open-Source, Rust-basierte Vektor-Engine (Qdrant Vektordatenbank) sowie verwaltete Lösungen (Qdrant Cloud, Hybrid Cloud, Private Cloud, Edge und Enterprise Lösungen), optimiert für Echtzeit-Indizierung, hybride dichte+spärliche Suche, Multivektor-Abfragen und großflächige Produktionseinsätze. Qdrant richtet sich an Entwickler von RAG, semantischen Suchen, Empfehlungssystemen, KI-Agenten und Anomalieerkennung und betont Entwickler-APIs, Unternehmenssicherheit/Compliance (SOC2, HIPAA-Optionen) sowie flexible Einsatzmöglichkeiten (On-Premise, Cloud, Hybrid, Edge).

Beschreibung

• Direkter, primär über Slack erfolgender technischer Support für Kunden beim Betrieb von Qdrant, überwiegend asynchron • Analyse und Behebung von Problemen in Produktionsumgebungen in den Bereichen Kubernetes, Cloud-Infrastruktur, Netzwerke, Speicher und Datenbankschicht • Leitung von Untersuchungen zu Störungen und Überführung wiederkehrender Probleme in dokumentierte Diagnosen und reproduzierbare Lösungen • Einsatz KI-gestützter Tools zur Beschleunigung der ersten Problemanalyse, sofern sinnvoll • Zusammenarbeit mit Engineering- und Plattformteams zur Lösung von Kundenproblemen sowie Rückführung gewonnener Erkenntnisse in das Produkt • Entwicklung und Pflege interner Tools zur Beschleunigung und besseren Überwachung von Support-Workflows • Erstellung und Pflege von Dokumentationen für Kunden und das interne Team • Vorbildfunktion durch hervorragende technische Arbeit, Eigeninitiative und Zusammenarbeit mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen

🎯 Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Support- oder Infrastrukturrolle, idealerweise im Support von Kubernetes-Produktionsumgebungen • Ausgeprägte praktische Kubernetes-Kenntnisse • Sicherer Umgang mit Python oder einer vergleichbaren Programmiersprache für Scripting und Automatisierung • Erfahrung mit Kafka oder vergleichbaren verteilten Messaging-Systemen • Sicherer Umgang mit AWS, GCP oder Azure • Fundierte Kenntnisse der Interna von Datenbanken und ihres Verhaltens unter Produktionslast • Eine Zertifizierung als Certified Kubernetes Administrator (CKA) ist von Vorteil • Kenntnisse im Bereich der Vektorsuche oder von Vektordatenbanktechnologien • Erfahrung mit Terraform und Infrastructure as Code • Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit sind von Vorteil • Erfahrung mit Observability-Tools wie Prometheus oder Grafana • Erfahrung mit der Automatisierung von Support-Workflows • Klare Kommunikation mit technischen und nichttechnischen Zielgruppen

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Leistungen • Flexible Arbeitszeiten und eine asynchron ausgerichtete Arbeitskultur • Freie Wahl der Laptop-Ausstattung • Für in den USA beschäftigte Vollzeitmitarbeitende: Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge • Für in den USA beschäftigte Vollzeitmitarbeitende: Kranken-, Zahn- und Sehkostenversicherung • Für in den USA beschäftigte Vollzeitmitarbeitende: flexible Regelung für bezahlte freie Tage

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