Agent Product Manager – US East Coast

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Quadrivia AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

Quadrivia AI ist ein auf das Gesundheitswesen fokussiertes KI-Unternehmen, das "Qu" entwickelt, einen klinikerorientierten KI-Assistenten, der klinische Arbeitsabläufe bei Anbietern, Kostenträgern, Pharmaunternehmen und Startups unterstützt. Qu führt Aufgaben wie Anamneseeaufnahme, Hypothesengenerierung, Untersuchungs-empfehlungen, Therapieplanung, Überwachung, Koordinierung der Pflege und Zusammenfassung von Konsultationen durch. Es pflegt eine persönliche Krankenakte, ist für die Integration von elektronischen Gesundheitsakten und Wearables (zukünftige Funktionen) ausgelegt und legt den Schwerpunkt auf klinische Sicherheit, menschliche Aufsicht, regulatorische Konformität und anpassbare Bereitstellung. Die Plattform wird als cloudbasiertes, anpassbares Produkt bereitgestellt, um Kliniken und Gesundheitsorganisationen bei der Skalierung der Patientenbetreuung, Nachverfolgung und routinemäßigen klinischen Aufgaben zu unterstützen und dabei die Kontrolle der Kliniker und die klinische Genauigkeit zu bewahren.

Beschreibung

• Own one or more customer accounts' agents end to end • Visit customer sites and observe workflows with schedulers, care coordinators, practice managers and clinical leads • Translate customer workflows into agent behaviour • Wire agents into EHR data and workflows, phone systems, call routing, scheduling platforms, insurance and eligibility steps, and clinical protocols • Serve as the AI and technical voice for customers and Sales during demos, proofs of concept and scoping • Configure agents in Cortex, including conversation graphs, prompts, variable extraction, escalation and confirm-then-act logic • Build and maintain journeys covering scheduling, retries, channel selection, call windows and escalation paths • Define KPIs and metrics tied to customer outcomes • Improve the platform and localize tools for new markets and segments • Author regression suites in Starfish covering scenarios, personas, judges and campaigns • Reproduce production failures, A/B test fixes and regression-gate suites • Work with Clinical and Quality to ensure testing maps to clinical safety • Monitor live agents, diagnose and fix incorrect behaviour, and prove fixes • Report automation metrics to customers, including containment, resolution, escalation rate and clinical quality flags • Distinguish agent misconfiguration from platform bugs and provide evidence to Engineering • Carry roughly twenty agents across customer accounts • Convert repeated manual work into tooling requirements for Product and Engineering • Write templates, standards and definitions of done for agent quality

🎯 Anforderungen

• US healthcare fluency from working with or inside US provider organisations • Understanding of scheduling, referrals, front-desk and call-centre operations, EHR workflows, eligibility, prior authorisation and clinical-system adoption • Based in the US on the East Coast in the Eastern timezone • Able to travel regularly to customer sites in the US • 3–6 years in forward-deployed or solutions engineering, technical product, top-tier consulting, or comparable early-stage company work • Practical fluency with LLM systems, prompt design, structured extraction, evaluation and agent failure analysis • Comfort reading logs, dashboards, traces and configuration files • SQL and scripting skills • Exceptional written communication • Rigour about correctness and clinical safety • Hands-on experience with Epic, Cerner/Oracle Health, athenahealth or similar preferred • Contact-centre telephony experience preferred • Enterprise customer and stakeholder-management experience preferred • Conversational AI or voice-stack experience, including ASR/TTS, LiveKit, Twilio or equivalent, preferred • Experience building evaluation or regression-testing systems for non-deterministic software preferred • A second working language, especially Spanish; Mandarin also valuable

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Equity • Benefits • Mission-driven work at the intersection of AI, healthcare and enterprise technology