AI Solution Architect

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Qualfon

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1995

📣 Marketing

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Marketing • Logistics • Healthcare

Qualfon ist ein umfassender Anbieter von Lösungen für das Kundenengagement, spezialisiert auf Dienstleistungen wie Contact Center-Operationen, digitales Marketing, Datenanalyse und Fulfillment. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Verbesserung von Kundeninteraktionen und die Umsatzsteigerung durch eine Mischung aus innovativen Marketingstrategien und Backoffice-Unterstützung. Mit einem starken Engagement für Kundenbetreuung strebt Qualfon an, die Kundenbindung und -zufriedenheit in verschiedenen Branchen zu verbessern.

Beschreibung

• Maintain a detailed, current profile for every client in the assigned portfolio, including locations, stakeholders, performance and SLA trends, contract terms, renewal dates, and current and potential AI capabilities • Serve as the single point of accountability for AI strategy and adoption within the assigned client portfolio • Track and report AI penetration, pipeline, adoption metrics, ROI, and revenue generation to leadership • Translate Qualfon's GenAI, conversational AI, agent assist, automation, analytics, quality, and workforce AI capabilities into client-specific business value and ROI narratives • Design and present tailored AI adoption roadmaps aligned with client business priorities • Explain AI capabilities, implementation requirements, and expected outcomes in client conversations • Represent client requirements and feedback to Qualfon's product and technical teams • Partner with Strategic Account Managers and Business Developers on account strategy, quarterly business reviews, renewals, and expansion opportunities • Co-develop AI narratives for new business pursuits and proposals, including SOW input and solution-level pricing considerations • Scan the market for relevant AI offerings, vendors, and capabilities • Recommend additions to Qualfon's client-facing AI portfolio based on competitive and industry analysis • Maintain working knowledge of the competitive landscape for AI-enabled BPO and outsourcing services

🎯 Anforderungen

• Proven experience in a client-facing relationship management, account management, or solution consulting role, ideally within BPO, outsourcing, or a related services industry • Working technical fluency in AI and automation capabilities, including GenAI, conversational AI, RPA, analytics, quality/workforce AI • Ability to build and manage trusted relationships with external clients and internal Sales/Operations partners • Strong business acumen, including ability to read contract terms, performance data, and P&L impact • Excellent executive-level communication and presentation skills • Ability to build a business case and measurement plan for a proposed AI capability • Willingness and ability to travel to client sites as needed • Experience in a solution architect, pre-sales, or technical account management role preferred • Direct experience with contact center, BPO, or workforce operations preferred • Familiarity with GenAI quality evaluation, agent-assist, or conversational AI platforms preferred • Prior experience partnering directly with Sales/Account Management functions in a matrixed structure preferred

🏖️ Vorteile

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Employee Assistance Program • Life and Accidental Death & Dismemberment • Short Term Disability • Long Term Disability • Accident insurance • Critical Illness insurance • Hospital Indemnity • Legal services • Identity Protection • Pet Insurance • 401k • Paid time off (PTO) • Colorado Paid Sick and Safety Leave, per applicable state law provisions and Company policy