Analyst II, Global Operations – IT Asset Management Specialist

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Qualfon

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1995

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

📡 Telekommunikation

B2B • eCommerce • Telecommunications

Qualfon ist ein umfassender Anbieter von Lösungen für das Kundenengagement, spezialisiert auf Dienstleistungen wie Contact Center-Operationen, digitales Marketing, Datenanalyse und Fulfillment. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Verbesserung von Kundeninteraktionen und die Umsatzsteigerung durch eine Mischung aus innovativen Marketingstrategien und Backoffice-Unterstützung. Mit einem starken Engagement für Kundenbetreuung strebt Qualfon an, die Kundenbindung und -zufriedenheit in verschiedenen Branchen zu verbessern.

Beschreibung

• Support the end-to-end lifecycle management of IT hardware assets including: request/intake, receiving, deployment, assignment, transfer/moves, returns, decommissioning, disposal • Maintain accurate asset records including: owner/custodian, location, serial number, model, status, business purpose • Ensure asset lifecycle updates are properly reflected in ITAM and CMDB platforms. • Administer and maintain asset records within Freshservice, Device42, or equivalent ITSM/ITAM and CMDB platforms. • Support CMDB accuracy by ensuring discovered assets and configuration items are properly validated, updated, and maintained. • Conduct regular inventory audits, reconciliation checks, and discrepancy investigations. • Partner with internal stakeholders to ensure critical assets remain properly tracked and documented. • Monitor data quality metrics and identify gaps impacting asset visibility and CMDB reliability.

🎯 Anforderungen

• 2–5 years of experience in IT Asset Management, Service Management, IT Operations, or related IT support functions. • Experience working with ITSM, ITAM, or CMDB platforms such as Freshservice, Device42, ServiceNow, or equivalent tools. • Understanding of hardware asset lifecycle processes and inventory management practices. • Familiarity with CMDB concepts, asset relationships, and discovery/inventory processes. • Strong organizational and data management skills with attention to accuracy and detail. • Ability to work cross-functionally with technical and non-technical teams. • Good written and verbal communication skills.

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements • Professional development • Paid time off