Clinical Support Representative

🕒 vor 1 Monat

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Radformation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 Seed Round im 2019-10

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • SaaS

Radformation ist ein Unternehmen, das sich auf intelligente Automatisierung in der Krebsbehandlung spezialisiert hat und Software anbietet, die es Krebszentren ermöglicht, ihre Effizienz und Genauigkeit zu verbessern. Sie bieten eine Reihe von Produkten wie AutoContour für automatisierte KI-Umrisszeichnung und EZFluence für 3D-Planung, sowie Werkzeuge für Planbewertung, unabhängige Berechnungen und Maschinenqualitätskontrollen. Radformation zielt darauf ab, den klinischen Workflow von Planung und Dokumentation bis hin zu Behandlungsbewertungen und Abrechnung zu optimieren und dadurch die Planqualität, Sicherheit und Effizienz in der Krebsbehandlung zu verbessern. Ihre Lösungen sind so konzipiert, dass sie nahtlos in bestehende Technologien integriert werden können und Kliniken dabei helfen, ihre Patientenversorgung zu verbessern.

Beschreibung

• Respond to customer inquiries via email, phone, and screen share regarding Radformation software • Manage a high-volume case load (often 10–20 cases per day) while maintaining timely and meaningful customer communication • Provide meaningful initial responses within one hour and aim to resolve cases within one business day • Troubleshoot issues where solutions may not yet be documented, requiring critical thinking and collaboration to resolve • Support the majority of Radformation products (excluding QuickCode and RadMachine) • Document all customer interactions accurately in the CRM system • Partner with the Knowledge Support team to identify educational opportunities and recurring themes • Collaborate with Clinical Success to identify clinics that may benefit from proactive outreach or additional support • Participate in weekly Support team meetings and cross-functional discussions

🎯 Anforderungen

• Minimum 2 years of clinical dosimetry experience using Eclipse TPS • Strong understanding of radiation oncology treatment planning workflows (3D, IMRT, VMAT, SBRT) • Exceptional critical thinking and problem-solving skills • Excellent written and verbal communication skills • Ability to remain composed and solutions-oriented in a fast-paced, high-volume environment • This role requires consistent availability during standard working hours in a real-time support environment (fully remote but role will have a set schedule)

🏖️ Vorteile

• Multiple high-quality medical plan options with substantial employer contributions toward premiums • Health coverage starting on day one • Short-term and long-term disability and supplementary life insurance • 401(k) with employer match vested immediately • Annual reimbursement for professional memberships • Continued learning opportunities • Self-managed PTO and 10 paid holidays • Monthly internet stipend • Company-issued laptop and one-time home office setup stipend • Fully remote work environment with virtual events and yearly retreats