Call Center Agent / Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d)

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regiocom SE

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1996

⚡ Energie

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

Energy • B2B • Enterprise

Die regiocom SE ist ein deutscher Business-to-Business-Dienstleister für IT-, Software- und Kundendienstleistungen mit Fokus auf die Energiebranche. Das Unternehmen bietet BPO-Prozesse für Netzbetreiber und Energieversorger, Markttransparenz und regulatorische Dienstleistungen (z. B. MaStR, IDA-Einspeiseabrechnung), Cloud- und IT-Dienste, Betrieb von Servicezentren sowie maßgeschneiderte Softwareentwicklungen für Energiedokumentstandards. regiocom positioniert sich als erfahrener, unternehmensfokussierter Partner für Versorgungsunternehmen und andere Organisationen, die integrierte IT-, Regulierungs- und Kundendienstlösungen benötigen.

Beschreibung

• Kundenberatung und Kundenservice stehen an erster Stelle und zwar nicht nur am Telefon - Abwechslung pur bieten wir dir mit der Schriftbearbeitung, alles Inbound! • Bearbeitung der Kundenanliegen zu Abschlagsänderungen, Jahresverbrauchsabrechnung und Zählerstandsmeldungen, Stammdatenänderungen und Fragen zu Tarifen • Erfassung und Anpassung von Kundendaten (u.a. Stammdaten, abrechnungsrelevanten Daten etc.)

🎯 Anforderungen

• kommunikativ und beherrscht die deutsche Sprache auf C1-Niveau. • Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten sind für dich elementar. • empathisch und gehst lösungsorientiert auf die Anliegen der Kunden ein. • berätst gerne und hast Spaß dabei, die Zufriedenheit deiner Kunden zu optimieren. • wohnst in Salzwedel oder Umgebung.

🏖️ Vorteile

• zukunftssicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag! • festes Gehalt 2.460,00 € bei Vollzeit-Beschäftigung + Anwesenheitsbonus von 50 Cent pro Stunde • zusätzliche Provision und LOV - Dein Einsatz lohnt sich! • Erholung ist uns wichtig – Urlaubsstaffelung bis zu 30 Urlaubstagen - Start 24 Urlaubstage • Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) und Company-Bike-Leasing • voll bezahlte, intensive Basisschulung in Vollzeit und danach betreute Einarbeitung durch engen fachlichen Support vor Ort nach der Basisschulung • Teilzeit ab 30h/Woche möglich • flexible Arbeitszeiten Mo.-Fr. 08:00 - 19:00 Uhr und 1 Sa im Monat bei max 40h / Woche und verbindlicher Planungssicherheit 4 Wochen im Voraus anhand eines rollierenden Dienstplanes inkl. Mitbestimmungsmöglichkeit • Mitarbeitervergünstigungen, Events und ein professionelles Gesundheitsmanagement