Senior-Spezialist (m/w/d) für HR-Compliance und Eskalationsfälle – EMEA

🔥 vor 38 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👩‍👩‍👧‍👦 Personalwesen (HR)

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Remote People

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2018

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

💰 €1.300.000 Seed Round - RemotePeople im 2024-02

Consulting • Logistics • Healthcare

Remote People ist eine globale HR- und Workforce-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Talente in über 150 Ländern zu rekrutieren, anzustellen und zu integrieren. Das Unternehmen bietet „Employer of Record“ (EOR) und „Contractor of Record“-Services, globale Gehaltsabrechnungen, Sozialleistungen, Unterstützung bei Einwanderungs- und Visumangelegenheiten, lokale Compliance und die Gründung von Niederlassungen, hausinterne Rekrutierung sowie ein zentrales SaaS-Dashboard zur Verwaltung von Einstellungen und Personaloperationen. Remote People kombiniert rechtliche, Gehaltsabrechnungs- und HR-Expertise mit Technologie, um internationales Hiring und Workforce-Management zu vereinfachen.

Beschreibung

• Als zentrale Senior-Eskalationsstelle für komplexe HR-Anfragen von Mitarbeitenden und Kunden in der EMEA-Region agieren und Fälle von der Bewertung bis zur rechtskonformen Lösung verantworten • Beratung zu Beschäftigungs-Compliance, Verträgen, Urlaub, Zusatzleistungen, lohnabrechnungsbezogenen Fragen, Mitarbeiterbeziehungen und Offboarding leisten • Risiken eigenständig bewerten und Fälle mit hoher Priorität nach Möglichkeit lösen • Kenntnisse im Arbeits- und Beschäftigungsrecht in Spanien, Frankreich und Deutschland anwenden • Sensible Gespräche mit Mitarbeitenden und Kunden telefonisch oder per Video führen, um Bedenken zu entschärfen und Vertrauen wiederherzustellen • Mit Payroll, Legal, Compliance, Operations und lokalen Dienstleistern koordinieren, um Lösungen voranzutreiben • Ticket- und E-Mail-Fallwarteschlangen verwalten, dringende Anliegen priorisieren und Service-Level einhalten • Wiederkehrende Probleme identifizieren sowie SOPs, Anleitungen für die Wissensdatenbank und Prozessverbesserungen erstellen • Junior-Mitglieder des Supportteams unterstützen und coachen • Eine klare, revisionssichere Falldokumentation sicherstellen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in HR Operations, Employee Relations, EOR, PEO, HR Shared Services oder Beschäftigungs-Compliance in einem länderübergreifenden EMEA-Umfeld • Fundierte praktische Kenntnisse der Beschäftigungs-Compliance und der Prozesse entlang des Mitarbeiterlebenszyklus • Direkte Erfahrung in der Betreuung von Spanien, Frankreich und Deutschland von großem Vorteil • Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung komplexer Eskalationsfälle zu Verträgen, Urlaub, Payroll, Zusatzleistungen, Beendigungen von Arbeitsverhältnissen, Mitarbeiterbeziehungen oder Compliance • Fähigkeit, sensible Situationen mit Mitarbeitenden oder Kunden durch klare, ruhige und empathische Kommunikation zu deeskalieren • Erfahrung in einer ticketbasierten HR-Supportumgebung sowie im Management von Fallwarteschlangen, SLAs, Qualitätsstandards und konkurrierenden Prioritäten • Fähigkeit, Beschäftigungsrisiken zu bewerten und fundierte Empfehlungen abzugeben • Ausgeprägte Stakeholder-Management-Kompetenz und Erfahrung in der Koordination mit Payroll, Legal, Compliance, Operations, Benefits und externen Partnern • Erfahrung in der Verbesserung von HR-Prozessen durch Ursachenanalysen, SOPs, Wissensmanagement oder Workflow-Automatisierung • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil • Erfahrung mit HRIS- und Fallmanagement-Tools wie Zendesk, ServiceNow, Jira, Workday, Intercom oder vergleichbaren Systemen • Bereitschaft, in einem dynamischen, vollständig remote arbeitenden Umfeld selbstständig zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Asynchrones Arbeitsumfeld • Remote-First-Unternehmenskultur oder hybrides Arbeitsmodell – abhängig von der Art der Position • Möglichkeit, für einen kurzen Zeitraum aus dem Ausland zu arbeiten • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens • Bereitstellung der erforderlichen Hardware für alle neuen Mitarbeitenden