Senior-Spezialist (m/w/d) für HR-Compliance und Eskalationsfälle – EMEA

🕒 vor 1 Monat

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👩‍👩‍👧‍👦 Personalwesen (HR)

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Remote People

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1 - 10 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

Remote People ist eine führende internationale Recruiting-Agentur, die sich darauf spezialisiert hat, sinnstiftende Beschäftigungsmöglichkeiten zu schaffen, indem sie ambitionierte Unternehmen mit außergewöhnlichen Talenten aus über 150 Ländern zusammenbringt. Mit einem starken Fokus auf kulturelle Vielfalt bietet Remote People maßgeschneiderte Recruiting-Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse der einzelnen Kundinnen und Kunden sowie Kandidatinnen und Kandidaten zugeschnitten sind. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die Art und Weise, wie Unternehmen und Kandidatinnen und Kandidaten grenzüberschreitend zueinanderfinden, zu revolutionieren – gestützt auf tiefgehende Einblicke in globale Märkte und kulturelle Nuancen. Remote People unterstützt Unternehmen dabei, das perfekte Match zu finden – sei es zur Besetzung kritischer Schlüsselpositionen oder für die Expansion in neue Märkte ohne lokale Niederlassungen.

Beschreibung

• Als zentrale Senior-Eskalationsstelle für komplexe HR-Anfragen von Mitarbeitenden und Kunden in der EMEA-Region agieren und Fälle von der Bewertung bis zur rechtskonformen Lösung verantworten • Beratung zu Beschäftigungs-Compliance, Verträgen, Urlaub, Zusatzleistungen, lohnabrechnungsbezogenen Fragen, Mitarbeiterbeziehungen und Offboarding leisten • Risiken eigenständig bewerten und Fälle mit hoher Priorität nach Möglichkeit lösen • Kenntnisse im Arbeits- und Beschäftigungsrecht in Spanien, Frankreich und Deutschland anwenden • Sensible Gespräche mit Mitarbeitenden und Kunden telefonisch oder per Video führen, um Bedenken zu entschärfen und Vertrauen wiederherzustellen • Mit Payroll, Legal, Compliance, Operations und lokalen Dienstleistern koordinieren, um Lösungen voranzutreiben • Ticket- und E-Mail-Fallwarteschlangen verwalten, dringende Anliegen priorisieren und Service-Level einhalten • Wiederkehrende Probleme identifizieren sowie SOPs, Anleitungen für die Wissensdatenbank und Prozessverbesserungen erstellen • Junior-Mitglieder des Supportteams unterstützen und coachen • Eine klare, revisionssichere Falldokumentation sicherstellen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in HR Operations, Employee Relations, EOR, PEO, HR Shared Services oder Beschäftigungs-Compliance in einem länderübergreifenden EMEA-Umfeld • Fundierte praktische Kenntnisse der Beschäftigungs-Compliance und der Prozesse entlang des Mitarbeiterlebenszyklus • Direkte Erfahrung in der Betreuung von Spanien, Frankreich und Deutschland von großem Vorteil • Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung komplexer Eskalationsfälle zu Verträgen, Urlaub, Payroll, Zusatzleistungen, Beendigungen von Arbeitsverhältnissen, Mitarbeiterbeziehungen oder Compliance • Fähigkeit, sensible Situationen mit Mitarbeitenden oder Kunden durch klare, ruhige und empathische Kommunikation zu deeskalieren • Erfahrung in einer ticketbasierten HR-Supportumgebung sowie im Management von Fallwarteschlangen, SLAs, Qualitätsstandards und konkurrierenden Prioritäten • Fähigkeit, Beschäftigungsrisiken zu bewerten und fundierte Empfehlungen abzugeben • Ausgeprägte Stakeholder-Management-Kompetenz und Erfahrung in der Koordination mit Payroll, Legal, Compliance, Operations, Benefits und externen Partnern • Erfahrung in der Verbesserung von HR-Prozessen durch Ursachenanalysen, SOPs, Wissensmanagement oder Workflow-Automatisierung • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil • Erfahrung mit HRIS- und Fallmanagement-Tools wie Zendesk, ServiceNow, Jira, Workday, Intercom oder vergleichbaren Systemen • Bereitschaft, in einem dynamischen, vollständig remote arbeitenden Umfeld selbstständig zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Asynchrones Arbeitsumfeld • Remote-First-Unternehmenskultur oder hybrides Arbeitsmodell – abhängig von der Art der Position • Möglichkeit, für einen kurzen Zeitraum aus dem Ausland zu arbeiten • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens • Bereitstellung der erforderlichen Hardware für alle neuen Mitarbeitenden

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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