Team Lead IT Operations & Service Management (m/w/d)

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Reos GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏠 Immobilien

☁️ SaaS

⚡ Energie

💰 Non Equity Assistance im 2021-10

Real Estate • SaaS • Energy

Reos bietet digitales Property Management für Wohnimmobilien und moderne Assetklassen wie Micro Living und Quartiere. Mit intelligenter Gebäudesteuerung, cloudbasierten Prozessen, Echtzeitdaten sowie der eigenen Mieterapp weisen wir neue Wege in der Immobilienverwaltung.

Beschreibung

• Verantwortung für den operativen Betrieb des internen IT-Bereichs • Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs der Office-IT-Infrastruktur und Microsoft-basierten Arbeitsumgebung • Analyse technischer Ursachen und aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Lösungen • Strukturierung, Priorisierung und Umsetzung von IT-Projekten mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern • Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Abstimmung von Leistungen, Verantwortlichkeiten und technischen Entscheidungen • Weiterentwicklung des IT-Supports zu einem strukturierten Service-Modell • Gestaltung und Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale Plattform für Anfragen und Support • Aufbau und Pflege von Prozessen, Verantwortlichkeiten und Nachweisen für IT- und Informationssicherheits-Audits sowie Zertifizierungen • Zusammenarbeit mit einem kleinen Team und Entwicklung in eine Führungsrolle

🎯 Anforderungen

• Fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen • Erfahrung mit Microsoft-basierten Unternehmensumgebungen • Verständnis für den Aufbau einer sicheren und skalierbaren IT in einem wachsenden Unternehmen • Fähigkeit, IT-Projekte zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Aufgaben, Beteiligte sowie Abhängigkeiten zusammenzuführen • Sicheres Beurteilen technischer Lösungsansätze • Pragmatisches, analytisches und umsetzungsorientiertes Vorgehen bei Störungen • Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID und Intune • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern • Fähigkeit, technische Empfehlungen kritisch einzuordnen • Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich in eine Führungsrolle weiterzuentwickeln • Sichere Beherrschung von Deutsch und Englisch • Souveräne Kommunikation mit technischen Teams und nicht-technischen Stakeholdern

🏖️ Vorteile

• Flexibles Arbeitsmodell – bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder Nutzung des modernen Offices in Hamburg nach Bedarf • Workation im europäischen Raum • Jährliches Gesundheitsbudget • Bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club • Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge • Modernste Technik/Hardware • Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen • Sachbezugskarte von Edenred • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Regelmäßige Teamevents • Kostenlose Limonade • Obstkorb