Customer Support Associate II

🕒 vor 4 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $23 - $29 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

ResMed

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Debt im 2019-07

Healthcare Insurance • SaaS

ResMed ist ein globaler Marktführer für Schlaftechnologie und respiratorische Versorgung und konzentriert sich darauf, die außerklinische Versorgung zu verbessern, um die Gesundheit und Lebensqualität von Menschen mit chronischen Erkrankungen zu steigern. Seit über 30 Jahren entwickelt ResMed lebensverändernde Technologien und bietet Softwareplattformen an, die medizinische Fachkräfte und Betreuungspersonen dabei unterstützen, Patientinnen und Patienten zu Hause oder in bevorzugten Versorgungsumgebungen beim Gesundheitsmanagement zu begleiten. Das Unternehmen bekennt sich zu Diversität und Inklusion, unterstützt ein breites Spektrum an Fachkräften beim Aufbau einer sinnstiftenden Karriere und gestaltet die Zukunft der vernetzten Gesundheitsversorgung – mit dem Ziel, weltweit das Leben von 250 Millionen Menschen positiv zu beeinflussen.

Beschreibung

• Provide knowledgeable and timely support by answering billing-related questions regarding the MatrixCare Home Health, Hospice, and Private Duty Care (HHP) application • Diagnose and resolve both basic and complex financial or billing issues through phone and electronic communication • Troubleshoot non standard issues by engaging directly with customers to resolve problems • Contribute to a comprehensive knowledge base by documenting new issues, frequently asked questions, and effective resolutions • Identify and escalate critical issues that may affect multiple clients • Track, document, and monitor all inbound support requests

🎯 Anforderungen

• Home health or hospice billing experience is required • strong comfort using computers, internet browsers, and software applications in a support or billing environment • exceptional interpersonal, communication, and customer service skills • fast learner with strong self direction • positive, growth oriented attitude • solid understanding of financial workflows and regulatory considerations in post acute care • MatrixCare experience is preferred • Bachelor’s degree or equivalent work experience preferred • strong problem solving abilities

🏖️ Vorteile

• comprehensive medical, vision, dental, and life • AD&D, short-term and long-term disability insurance • sleep care management • Health Savings Account (HSA) • Flexible Spending Account (FSA) • commuter benefits • 401(k) • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Employee Assistance Program (EAP) • tuition assistance