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Ricochet360

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🤝 B2B

B2B • CRM • Marketing Automation

Ricochet360 ist ein All-in-One Cloud-basiertes Telefonsystem, CRM und Marketing-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um den Vertrieb und die Kundenbindung zu verbessern. Zu den Funktionen gehören ein Progressives & Prädiktives Telefonsystem, Werkzeuge zur Lead-Verwaltung, Marketing-Automatisierungsfähigkeiten und Lösungen, um zu verhindern, dass Anrufe als Spam markiert werden. Ricochet360 zielt darauf ab, die Kommunikationseffizienz zu verbessern und die Konversionsraten für Unternehmen in verschiedenen Branchen zu steigern.

Beschreibung

• Serve as the main point of contact for portfolio clients • Monitor clients’ health, detect risks and proactively address concerns • Provide an excellent onboarding experience to new customers • Communicate with client and internal stakeholders • Identify and manage project work structure, tasks, deliverables, milestones, and dependencies • Interface with clients and the business team to determine solutions to problems • Create, manage and organize project documentation • Ensure that all project work is reviewed and meets quality & accuracy requirements • Analyze project success vs. challenges to improve on processes to make each new project more successful than the last • Think outside the box! Identify workarounds to achieve our goals

🎯 Anforderungen

• Strong analytical and problem-solving skills • 3-4 years of experience in technical support/troubleshooting • A commanding desire to learn and succeed in technology • Excellent written and verbal communication skills (English) • Ability to work in a team and autonomously • Great interpersonal relations • Creativity and innovation is a key success factor • Knowledge of any of the following industry sectors is a plus: insurance, mortgage, banking, for-profit education, solar, technology • Scrum experience a plus • Full-stack engineering is a huge plus • College degree in Computer Science, Information Systems, or equivalent preferred