VIP Quality Control Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 6 Tagen

🌐 Polen, Zypern – Remote

🇵🇱 Polen – Remote 🇨🇾 Zypern – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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RISK

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

Recruitment

RISK ist ein Unternehmen, dessen Website-Inhalte auf ein Karriereportal und eine Rekrutierungsplattform hinweisen. Die Seite bietet Keksverwaltung und Datenschutzinformationen, Stellenangebote und einen Mitarbeiter-Login; die Karriereplattform scheint von Teamtailor betrieben zu werden. Der sichtbare Inhalt konzentriert sich auf Einstellungen und den Zugang von Kandidaten/Mitarbeitern und weniger auf spezifische Produkte oder Branchen.

Beschreibung

• Hire VIP department staff in accordance with established quality requirements • Develop and conduct training and onboarding for VIP Hosts / Agents • Conduct regular quality control of VIP teams' and employees' performance • Monitor VIP teams' work online in other regions • Ensure compliance with communication standards, operational procedures, and VIP service quality • Identify systemic errors, violations, and areas for improvement • Conduct regular assessments of employee qualifications and performance • Develop and run skill development programs for VIP teams • Provide individual feedback and recommendations to employees • Oversee implementation of corrective actions based on monitoring results • Prepare reports on VIP team performance quality and metric trends • Participate in developing and updating VIP operations quality standards across all regions

🎯 Anforderungen

• Evaluation methodology / building scorecards for assessing dialogue outcomes • Working with recording systems, ticketing, etc. • Knowledge of sportsbook and casino products • Understanding of player economics and bonuses • Knowledge of VIP support processes and procedures

🏖️ Vorteile

• Children Allowance • Mental Health Support • Sport Activities • Language Courses • Automotive Services • Veterinary Services • Home Office Setup Assistance • Dental Services • Books and Stationery • Training Compensation • Massage