Director of Operations - Germany (m/w/d)

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roadsurfer

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

👥 B2C

💰 Venture Round im 2021-07

Transport • eCommerce • B2C

roadsurfer ist ein führender Anbieter von Wohnmobil- und Campervan-Vermietungen und bietet eine breite Auswahl voll ausgestatteter Fahrzeuge für abenteuerliche Roadtrips in Nordamerika und Europa. Mit über 90 Mietstationen ermöglicht roadsurfer Kundinnen und Kunden, in ihrem eigenen Tempo zu reisen, und schafft einzigartige Reiseerlebnisse, die Komfort und Mobilität vereinen. Das Unternehmen setzt alles daran, unvergessliche Reisen zu ermöglichen, indem es Reisenden die Freiheit gibt, entlang ihrer Route malerische Ziele und verborgene Schätze zu entdecken.

Beschreibung

• Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb des deutschen Marktes – dem größten und umsatzstärksten Markt von roadsurfer. • Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair-&-Maintenance-Prozesse stabil, effizient und skalierbar aufgestellt sind und die operativen Zielgrößen in Bezug auf Kosten, Qualität, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit zuverlässig erreicht werden. • Du steuerst das operative Tagesgeschäft über alle deutschen Standorte hinweg, arbeitest in einer Matrixorganisation eng mit zentralen Teams zusammen und sorgst für klare Abläufe, konsequente Umsetzung und messbare Performance. • Verantwortung für zentrale operative KPIs, u. a.: Fahrzeugverfügbarkeit & Standzeiten, Repair-&-Maintenance-Kosten pro Fahrzeug, Pickup-&-Return-Produktivität, Service- & Qualitätskennzahlen (z. B. NPS/SQS) • Verantwortung für die operativen Budgets des deutschen Marktes, enge Abstimmung der Topline mit dem Commercial- und Pricing-Team • Führung und Weiterentwicklung der operativen Management-Struktur (z. B. Regional Manager)

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in einer stark operativen Führungsrolle in einem dezentralen Umfeld • Nachweisbare Verantwortung für operative KPIs, Budgets sowie Kostenkontrolle • Erfahrung in Operations, Fleet oder assetnahen Geschäftsmodellen • Führungserfahrung über mehrere Standorte hinweg • Hohe Zahlen- und Analysekompetenz sowie ausgeprägte datenbasierte Entscheidungsfindung • Starke Umsetzungsfähigkeit, Klarheit im Handeln und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einer Matrixorganisation • Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und in das Headquarter nach München / Frankfurt

🏖️ Vorteile

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern! • PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy • CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle. • JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen! • DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte • THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. • OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen