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roadsurfer

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

👥 B2C

💰 Venture Round im 2021-07

Transport • eCommerce • B2C

roadsurfer ist ein führender Anbieter von Wohnmobil- und Campervan-Vermietungen und bietet eine breite Auswahl voll ausgestatteter Fahrzeuge für abenteuerliche Roadtrips in Nordamerika und Europa. Mit über 90 Mietstationen ermöglicht roadsurfer Kundinnen und Kunden, in ihrem eigenen Tempo zu reisen, und schafft einzigartige Reiseerlebnisse, die Komfort und Mobilität vereinen. Das Unternehmen setzt alles daran, unvergessliche Reisen zu ermöglichen, indem es Reisenden die Freiheit gibt, entlang ihrer Route malerische Ziele und verborgene Schätze zu entdecken.

Beschreibung

• Wir entwickeln dich zum Roadsurfer Spots-Experten, damit du eigenständig unsere Kund:innen und Gastgeber:innen unterstützt. Du bist erster Ansprechpartner und stehst für Fragen hinsichtlich unseres Produkts "spots" zur Verfügung. • First-Level-Support: Du bietest unseren Kunden Lösungen in herausfordernden Reisesituationen an und stellst eine fallabschließende Betreuung sicher. Hierbei liegt dein Fokus auf "Roadside Assistance". Dabei wirst du durch moderne AI-Tools unterstützt, um noch gezielter helfen zu können. • In der Hochsaison ist das Telefon dein Kontaktweg Nummer 1 (natürlich browserbasiert und modern). • Bearbeitung von Buchungsanpassungen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Buchungen, sei es bei Updates, Umbuchungen, Stornierungen oder Reklamationsfällen. • Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams, darunter die Produktentwicklung und Finanzabteilung, um die Servicequalität zu maximieren.

🎯 Anforderungen

• Du hast Lust auf Kundenservice und bist motiviert, auch knifflige Situationen kreativ zu lösen. • Du bist ein Kommunikationstalent auf **Deutsch und Englisch** (weitere Sprachen sind ein Plus). • Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf. • Du hast ein positives Mindset, welches unsere Kund:innen durch das Telefon spüren können. • Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen und Roadtrips.

🏖️ Vorteile

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern! • PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy • CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle. • JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen! • DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte • OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen