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Ruby Labs

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

📚 Bildung

Health • Education • Entertainment

Ruby Labs ist ein Unternehmen, das fortschrittliche Verbraucherprodukte entwickelt, die darauf abzielen, in den Bereichen Gesundheit, Bildung und Unterhaltung Innovationen zu schaffen. Mit dem Engagement, das Leben zu verbessern und einen positiven Beitrag zu leisten, steht Ruby Labs an der Spitze des technologischen Fortschritts. Das vielfältige Portfolio spiegelt das Engagement für Innovationen in wichtigen gesellschaftlichen Bereichen wider, insbesondere Gesundheit und Wohlbefinden, Pharmazie, Bildung und Unterhaltung. Ruby Labs arbeitet mit einem selbstfinanzierten Modell, das ihnen ermöglicht, ehrgeizige Ideen unabhängig zu verfolgen. Das Unternehmen verzeichnet über 100 Millionen jährliche Nutzer und hat eine Erfolgsbilanz von stetigem Wachstum über sechs Jahre, indem es Produkte liefert, die von Millionen angenommen werden.

Beschreibung

• Bearbeitung routinemäßiger Support-Tickets für Kunden effizient und professionell. • Unterstützung bei der Triage und Bearbeitung von Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen. • Weiterleitung komplexer Fälle an erfahrene Teammitglieder oder zuständige interne Teams, wenn erforderlich. • Zielgerichtetes Arbeiten zur Erreichung der festgelegten Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs). • Bemühung, genaue und freundliche Erstkontaktbetreuung für Kunden zu bieten. • Sammlung einfacher Kundenrückmeldungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. • Unterstützung bei der Bearbeitung von Abrechnungsanfragen unter Anleitung, wenn erforderlich.

🎯 Anforderungen

• 1–2 Jahre Erfahrung im Kundensupport. • Hohes Augenmerk auf Details und Genauigkeit. • Freundliches Auftreten und Leidenschaft für Kundenbetreuung. • Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. • Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten mit kundenorientierter Denkweise. • Vertrautheit mit CRM-Systemen und Support-Tools ist von Vorteil. • Fähigkeit, etablierten Verfahren zur Ticketbearbeitung und Eskalation zu folgen. • Bereitschaft, in einer schnelllebigen Support-Umgebung schnell zu lernen und sich anzupassen.

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeitsumgebung: Nutzen Sie die Freiheit, von überall und zu jeder Zeit zu arbeiten, und fördern Sie so eine gesunde Work-Life-Balance. • Unbegrenzter bezahlter Urlaub: Genießen Sie unbegrenzten bezahlten Urlaub zur Erholung und Priorisierung Ihres Wohlbefindens, ohne Tage zu zählen. • Bezahlte nationale Feiertage: Feiern und entspannen Sie an nationalen Feiertagen mit bezahlter Freizeit zur Erholung. • Vom Unternehmen bereitgestelltes MacBook: Arbeiten Sie produktiv mit hochwertigen Apple MacBooks, die allen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt werden, die diese benötigen. • Flexible Vereinbarung für unabhängige Auftragnehmer: Profitieren Sie von Flexibilität, Autonomie und unternehmerischen Möglichkeiten. Nutzen Sie steuerliche Vorteile, Networking-Gelegenheiten, reduzierte arbeitsrechtliche Verpflichtungen und die Freiheit, von überall zu arbeiten. Weitere Informationen finden Sie hier: https://docs.google.com/document/d/1nkrN76JlZkbKj9WSOhlT1_mni_CZeDkHdwfIjPXVwvk/preview?tab=t.0#heading=h.ndsdl4wapxtt