Samhammer AG
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 1988
💼 Beratung
📦 Logistik
🏭 Fertigung
Consulting • Logistics • Manufacturing
Die Samhammer AG ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von KI-unterstützten Kundenservice- und Wissensmanagementlösungen für Unternehmen und Betreiber von vernetzten IoT-Geräten. Das Unternehmen kombiniert konversationelle KI, ein kuratiertes gerätespezifisches Wissensgerüst (Agentic/ATHENA AI) und menschliches Fachwissen, um KI-unterstützte Service-Center, Dialogbots und Lebenszyklusdienstleistungen (Rollout, Wartung, Logistik) als cloud-basierte, DSGVO-konforme Angebote bereitzustellen. Samhammer konzentriert sich darauf, die Erstkontaktlösung zu verbessern, Servicekosten zu senken und komplette Servicelösungen von der Implementierung bis zum fortlaufenden Betrieb für B2B-Kunden zu betreiben.
Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Samhammer AG
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 1988
💼 Beratung
📦 Logistik
🏭 Fertigung
Consulting • Logistics • Manufacturing
Die Samhammer AG ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von KI-unterstützten Kundenservice- und Wissensmanagementlösungen für Unternehmen und Betreiber von vernetzten IoT-Geräten. Das Unternehmen kombiniert konversationelle KI, ein kuratiertes gerätespezifisches Wissensgerüst (Agentic/ATHENA AI) und menschliches Fachwissen, um KI-unterstützte Service-Center, Dialogbots und Lebenszyklusdienstleistungen (Rollout, Wartung, Logistik) als cloud-basierte, DSGVO-konforme Angebote bereitzustellen. Samhammer konzentriert sich darauf, die Erstkontaktlösung zu verbessern, Servicekosten zu senken und komplette Servicelösungen von der Implementierung bis zum fortlaufenden Betrieb für B2B-Kunden zu betreiben.
Beschreibung
• Bereitstellung von technischem Support für Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon • Diagnose und Behebung technischer Probleme bei der Nutzung der Bezahlsysteme • Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support • Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen
🎯 Anforderungen
• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen • Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln • Fließende Deutschkenntnisse • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
🏖️ Vorteile
• Vollzeit Festanstellung • Homeoffice-Möglichkeit • E-Roller am Standort • Ruheraum am Standort • Aktionen am Standort • Digitale Angebote im Homeoffice • Kooperationen mit Benefit-Plattformen
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