Customer Success Manager, Enterprise

🕒 vor 6 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $75.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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SchooLinks

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

📚 Bildung

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed Round im 2016-02

Education • SaaS • B2B

SchooLinks ist eine moderne Plattform, die darauf ausgelegt ist, Schüler bei der Vorbereitung auf Studium und Beruf zu unterstützen. Sie gibt Beratern und Karriereleitern Werkzeuge an die Hand, um den Bildungsweg der Schüler auf ihrem Weg nach dem Abschluss zu verwalten. SchooLinks vereinfacht die Einhaltung von bundesstaatlichen und staatlichen Berichtspflichten und bietet eine einheitliche Plattform sowohl für die Studien- als auch für die Karriereplanung. Die Plattform legt den Schwerpunkt auf die Einbindung der Schüler und bietet Funktionen wie arbeitsbasiertes Lernen und personalisierte Lernpläne. Sie unterstützt Berater und Karriereberater dabei, außergewöhnliche Dienstleistungen zu erbringen. SchooLinks wird häufig in Schulbezirken eingesetzt, um Ressourcen für Studien-, Karriere- und Militärbereitschaft zu zentralisieren.

Beschreibung

• Meet onboarding, usage, and renewal targets for your portfolio of districts. • Onboard new districts by leading their project kickoff, data integration, and training sessions. • Assess usage, engagement, and outcome data to determine health and action needed at each of your districts. • Build and maintain director and executive level relationships at each of your districts. • Facilitate renewal process (quote, verbal approval, signature) for your districts. • Provide well-structured customer feedback to our Product Team, collected during the various customer engagements. • Continuously define, document problems and challenges faced by our districts. • Keep account records and notes updated in a CRM such as SalesForce, Gainsight or other CS tools.

🎯 Anforderungen

• 5+ Years Professional Experience in a Customer Success position • 3+ years experience in implementation and customer success for a SaaS company • Experience in ClassLink/Clever, SFTP preferred • Experience or Ability to work in a remote environment • Strong interpersonal skills • Project management skills (understand task dependencies/sequence and manage of tasks) • Positive attitude - you can stay optimistic in high stress situations • Proactive, entrepreneurial style, eager to take initiative in a fast-paced, dynamic environment — you know when and how to find the right information when you need it • Ability to close renewal and multi-thread to discover expansion opportunities • Technical Abilities: Google Suite (Sheets, Slides, Etc) & Apple/Mac Required • Ability to Travel 15-30% of the time to customer meetings, trainings, occasional conferences and company offsite events. This travel largely occurs during Back to School time between June-September

🏖️ Vorteile

• 100% health care coverage for Employee • 401K with company matching • Dental & Vision • Parental Leave • Subsidized gym membership • Remote work stipend • Annual team offsite