Customer Care - Host & Guest Specialist

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SECRA

SECRA ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Genf, das seit über 30 Jahren im Bereich der digitalen und analogen Funkkommunikation (Walkie-Talkie) tätig ist. Dieses KMU hat sich dank seines ebenso schnellen wie effektiven Kundendienstes einen soliden Ruf für technische Zuverlässigkeit und organisatorische Strenge erarbeitet. SECRA besteht aus drei unterschiedlichen Abteilungen: Vermietung (mit Unterstützung und Wartung), Verkauf (mit Garantie und Service) und Ausführung von schlüsselfertigen Lösungen. Die Haupttätigkeit dreht sich um die Umsetzung komplexer Kommunikationsprojekte mit oder ohne IT, vom Beratung bis zur Umsetzung vor Ort und der administrativen Verwaltung der verschiedenen Bundesgenehmigungen. Die Kundschaft von SECRA besteht hauptsächlich aus Veranstaltern von Events und Veranstaltungen wie Musikfestivals, Sportwettbewerben oder kulturellen Treffen. Das Unternehmen arbeitet auch in einigen sensiblen Bereichen, insbesondere bei Einsätzen für die Polizei, private Sicherheitsunternehmen oder Geldtransporteure. Seine vielfältigen Erfahrungen ermöglichen es SECRA, Lösungen für internationale Großveranstaltungen sowie für lokale und regionale Projekte zu realisieren, dank eines umfangreichen und vielfältigen Mietgerätebestands.

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2011

Beschreibung

• 2nd-Level-Support für Gäste • umfassende Betreuung von Gastgebern • technische Probleme identifizieren und lösen • Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen • Erweiterung der Wissensdatenbank und Self-Service-Tools

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im IT-Support oder Kundenbetreuung • gutes technisches Verständnis • sicherer Umgang mit Office-Programmen, CRM-Systemen und SaaS-Tools • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• betriebliche Altersvorsorge • vielfältige Gesundheitsleistungen über unsere Wellhub-Partnerschaft

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