Director of Retention

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 12 Tagen offen.
• Kein Gehalt angegeben.

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Sequencing

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏥 Gesundheitswesen

🧬 Biotechnologie

☁️ SaaS

💰 Venture Round im 2024-01

Healthcare • Biotechnology • SaaS

Sequencing ist ein Direct-to-Consumer-Unternehmen für Gentests und bietet Whole Genome Sequencing (WGS) mit 30-facher Abdeckung an – entweder über Speicheltest-Kits für zu Hause oder durch den Upload bereits vorhandener DNA-Daten. Sequencing erstellt umfassende DNA-Berichte und fortschrittliche genetische Analysen zu mehr als 15. 000 Krankheiten, Erkrankungen und Merkmalen sowie Downloads der Rohdaten (FASTQ, BAM, VCF), einschließlich SNPs, INDELs, SVs, CNVs und mitochondrialer Heteroplasmie. Optional ist ein Abonnement verfügbar, das eine kontinuierliche monatliche Neuanalyse des Genoms ermöglicht, sobald neue Forschungsergebnisse vorliegen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Datenschutz und gibt an, HIPAA- und Privacy-Shield-konform zu sein sowie Daten niemals zu verkaufen. Darüber hinaus bietet Sequencing gebündelte WGS-Produkte für Gesundheit, seltene Krankheiten, Trägerscreenings, Arzneimittelverträglichkeit, Ernährung, Fitness und Familienplanung an. Das Unternehmen positioniert sich rund um lebenslange Gesundheitsintelligenz, personalisierte Beratung und die Diagnose seltener Krankheiten.

Beschreibung

• Set the strategy and targets for subscription retention, renewal and recurring revenue • Own cohort retention, trial-to-paid conversion, voluntary and involuntary churn, MRR and LTV metrics • Report retention metrics monthly to leadership with holdout-based analysis and financial cases • Analyze cohort, payment, cancellation, support and interview data to identify why members leave • Own the retention product roadmap across web, coaching and the AI-native app • Improve onboarding, results delivery, subscription management, payment recovery, renewal, upgrades, cancellations and win-back flows • Optimize subscription plans, structure, pricing, offers and promotions with finance and growth • Write specifications, prioritize with engineering and design, run experiments, and measure releases • Coordinate engineering, growth, customer support, data and finance around shared retention goals • Provide lifecycle marketing with goals, segments and triggers • Build a 12-month retention plan and quantify the revenue impact of initiatives • Report to the CEO initially, then to the Head of Product & Customer Experience when hired

🎯 Anforderungen

• 8+ years in direct-to-consumer subscription businesses, in product or growth • Direct ownership of a retention, renewal or recurring-revenue number • Track record of measurably moving retention, churn or lifetime value, with the numbers, method and holdout to show it • Strong product fundamentals, including writing clear specifications, roadmap prioritization, delivery with engineering and design, and experiment design and analysis • Fluency in subscription economics, including cohorts, churn, LTV, payback, pricing and packaging • SQL proficiency to build cohort, survival and payment-failure views from the warehouse and Stripe • Hands-on experience with dunning and retries, card updater, cancellation and win-back flows, pause and downgrade paths, trial design, and lifecycle triggers across email, push and in-app • Cross-functional leadership across engineering, design, growth, customer support, data and finance • Experience running analyses, agents and automations with AI; must have built something real with AI and be able to show it in the interview • Startup experience, especially building a retention function from scratch (nice to have) • Experience with a trial-to-paid model where the trial starts before core value is delivered (nice to have) • Healthtech, consumer wellness, genomics or another regulated consumer category experience (nice to have) • Experience pairing a physical product with a digital subscription (nice to have) • Pricing and packaging experience (nice to have) • Experience with Stripe, Snowflake, Amplitude, Heap, Blueshift, Braze, Iterable or Klaviyo (nice to have) • Mobile app engagement and retention experience (nice to have)

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision insurance coverage • 401(k) with company match • Paid time off • Paid volunteer time off • Fully remote work • Equipment provided • Internet and cell reimbursements • Parental bonding leave • Private, confidential clinical-grade whole genome sequencing for you and your immediate family

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