Engineering Manager – Channels & Platform

🕒 vor 15 Tagen

🌐 Vereinigtes Königreich, Polen, +4 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇵🇱 Polen – Remote 🇪🇪 Estland – Remote 🇷🇴 Rumänien – Remote 🇱🇻 Lettland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👮‍♀️ Leiter Softwareentwicklung

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Siena AI

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS

Siena AI ist eine fortschrittliche, autonome Kundenservice-Plattform für Commerce, die menschliche Empathie mit AI verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Indem sie mehr als 80 % der täglichen Kundeninteraktionen übernimmt, hilft Siena AI Unternehmen, ihren Support zu verschlanken und gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg eine konsistente, empathische Markenstimme zu wahren. Siena bietet Omnichannel-Management in Echtzeit und nutzt leistungsstarke AI-Modelle für kognitives Reasoning und mehrsprachige Unterstützung – und verwandelt den Kundenservice in eine strategisch automatisierte, umsatzfördernde Funktion. Die Plattform unterstützt vielfältige Integrationen und ermöglicht eine nahtlose Bereitstellung über moderne Commerce-Tools und Kommunikationskanäle hinweg, um Kundenzufriedenheit und Engagement zu steigern.

Beschreibung

• Own day-to-day engineering execution for Channels and Analytics • Run 1:1s and maintain the weekly delivery cadence • Work with PMs and engineering leadership to surface and sequence priorities • Organize backlogs and add structure in a fast-moving, low-process environment • Proactively unblock engineers and identify constraints before escalation • Write and maintain technical debt plans with engineers • Contribute to integration strategy and capacity planning • Improve developer experience and remove engineering friction • Deliver direct feedback and develop senior engineers • Coach engineers interested in management • Support hiring loops, recruiting, and maintaining the hiring bar • Partner with the current Engineering Manager on hiring, scope changes, and team-shaping decisions

🎯 Anforderungen

• 3+ years managing engineers in a product-delivery capacity, owning outcomes rather than only people • Based in a European timezone between UTC and UTC+3 • Startup or scale-up experience • Technical credibility sufficient to partner with senior engineers on difficult problems • Genuine AI/LLM fluency, including agentic systems, evaluations, and model reliability • Experience with security, compliance, or SOC-adjacent work • Experience working in a product company without a dedicated TPM or staff engineer • Experience managing senior engineers as a thought partner rather than a traditional process owner • Ability to work in a fast-moving environment with minimal process • Authorization to work in the country of residence without visa sponsorship

🏖️ Vorteile

• Great salary plus equity or stock grants • Learning budget • Premium accounts for ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, and Lovable • Quarterly budget for new AI tools • Fully distributed, async-first work environment • Flexible remote work across eligible locations