Forward Deployed Product Manager

🕒 vor 3 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 26%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Siena AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS

Siena AI ist eine fortschrittliche, autonome Kundenservice-Plattform für Commerce, die menschliche Empathie mit AI verbindet, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Indem sie mehr als 80 % der täglichen Kundeninteraktionen übernimmt, hilft Siena AI Unternehmen, ihren Support zu verschlanken und gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg eine konsistente, empathische Markenstimme zu wahren. Siena bietet Omnichannel-Management in Echtzeit und nutzt leistungsstarke AI-Modelle für kognitives Reasoning und mehrsprachige Unterstützung – und verwandelt den Kundenservice in eine strategisch automatisierte, umsatzfördernde Funktion. Die Plattform unterstützt vielfältige Integrationen und ermöglicht eine nahtlose Bereitstellung über moderne Commerce-Tools und Kommunikationskanäle hinweg, um Kundenzufriedenheit und Engagement zu steigern.

Beschreibung

• Own AI agent outcomes for strategic accounts end-to-end - automation rates, resolution rates, time-to-value • Deploy agents, identify what's blocking progress, then build the platform fix so the next account benefits • Work directly with enterprise CX leaders to design AI transformation roadmaps - and execute them • Turn deployment insights into platform capabilities. What you learn in the field shapes what we build next • Build and improve agent capabilities that work across platforms - support, shopping, reviews, voice, social • Design evaluation systems: QA suites, automated testing, performance monitoring • Run full launch cycles from internal testing to GA, including customer enablement • Demo your own products and co-sell alongside sales - you'll be known by name in our customer communities

🎯 Anforderungen

• 5+ years in PM, solutions engineering, forward deployment, or technical account ownership • AI-native mindset - you live in Claude, Cursor, and build your own workflows before anyone asks • You can scope webhooks, OAuth flows, and complex integrations without needing an engineer to translate • You've lived the problems customers are trying to solve - you know what great CX looks like from the inside • You can diagnose whether a deployment problem is technical, operational, or stakeholder-driven, and prioritise accordingly • You're comfortable advising CX leaders on organisational design, process optimisation, and transformation strategy • You ship features, write docs, run demos, and measure what matters • Remote - Canada, Latin America preferred

🏖️ Vorteile

• Meaningful impact. Your work directly shapes our product and company. • Globally distributed team working at the bleeding edge of CX and AI. • Great salary plus the opportunity for equity or stock grants. • Learning budget. If you're growing, so are we. • The thrill of building something new. Join us at a stage where your contributions matter most. • AI-fluency. Make AI your second nature. • Tackle unsolved problems. We’re redefining how customer experience will look like in the next decades.