Professional Services Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SimpliGov

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🏛️ Regierung

☁️ SaaS

⚡ Produktivität

Government • SaaS • Productivity

SimpliGov ist eine leistungsstarke End-to-End-Lösungsplattform, die Workflow-Prozessautomatisierung, digitale Formulare und elektronische Signaturen bietet, vorwiegend für Regierungsanwendungen konzipiert. Die Plattform verfügt über No-Code-Tools, die es den Nutzern ermöglichen, Prozesse ohne technische Fachkenntnisse zu automatisieren. Zu den umfassenden Tools zählen Dokumentenautomatisierung, elektronische Signaturen (SimpliSign), ein Formulardesigner, Sprachzugang für Übersetzungen und Leistungsanalysen. Anerkannt für seine Anwendbarkeit in Landes- und Kommunalverwaltungen, erleichtert SimpliGov die Digitalisierung und Modernisierung öffentlicher Dienstleistungen, wie z. B. Kfz-Zulassungsstellen, Rechtsgeschäfte, Genehmigungen und mehr. Es integriert sich nahtlos in Unternehmenssysteme und gewährleistet so erhöhte Effizienz und Transparenz.

Beschreibung

• Lead a select number of projects directly as project manager • Own the quality and day-to-day execution of everything the team delivers • Keep the team's workload prioritized, capacity planned, and standards compliant • Mentor team members and coach them toward their next level • Own performance management end to end, from evaluations to ongoing feedback • Run the HR side of the job, including time off, expense approvals, bonus calculations, hiring, and related activities • Collaborate with fellow Managers to keep project assignments balanced across the practice • Turn team KPIs into performance reports leadership can act on • Present the team's data and wins at company all hands, as needed • De-escalate customer issues and protect satisfaction scores • Track market and industry trends, maintain SimpliGov product expertise, and relay customer and Customer Success insights to Product • Improve internal processes so they scale with the team

🎯 Anforderungen

• 5 or more years of manager or people management experience, including having led a team of at least 5 people • 4 or more years of SaaS or implementation experience, with well-developed expertise in the SimpliGov platform and or a specific practice area • Proven track record overseeing quality and delivery across multiple concurrent implementations • Experience conducting performance evaluations, coaching, and professional development planning • Strong prioritization and capacity planning skills across a team's workload • Exceptional attention to detail and emotional intelligence • Clear and concise written and verbal communication • Ownership mindset and accountability • Ability to de-escalate customer issues and maintain customer satisfaction • Familiarity with Agile, Waterfall, and Hybrid delivery models • Prior experience managing a team through a period of rapid company growth • Experience partnering with Sales or Customer Success on renewal and expansion conversations

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision insurance, with 80% employer contribution for employees and 75% for dependents • Company sponsored life, short term, and long-term disability insurance • 11 paid holidays • Flexible Paid Time-off • 401(k) plan with 4% employer match • Monthly stipends for home office and wellness expenses • Opportunity to drive digital transformation in government and have a lasting civic impact