Field Support Coordinator

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $70.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Skydio

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🎖️ Verteidigung

🏭 Fertigung

📦 Logistik

💰 €170.000.000 Series E - Skydio im 2024-11

Defense • Manufacturing • Logistics

Skydio ist ein Hersteller von autonomen Drohnensystemen, die fortschrittliche, integrierte künstliche Intelligenz, Sensoren und Cloud-Software vereinen, um Flüge für Inspektionen, Sicherheit, öffentliche Sicherheit und Kartierungsmissionen zu automatisieren. Die Produktfamilie (einschließlich der X10, X10D, R10, Docking-Stationen und Software wie Skydio Autonomy und DFR Command) ist für schnelle Lageeinschätzung, automatisierte Inspektionen, Geländesicherheit und den Einsatz von Drohnen als Ersthelfer für Regierungs-, Versorgungs- und Unternehmenskunden konzipiert. Skydio liefert integrierte Hardware, Software und Dienstleistungen, um sicherere, schnellere und autonomere Operationen in anspruchsvollen Umgebungen zu ermöglichen.

Beschreibung

• Schedule and coordinate field service appointments with customers, Field Service Technicians, and third-party service providers. • Manage work orders from creation through completion, ensuring timely updates and accurate documentation. • Monitor and manage the Field Service RMA Jira queue, ensuring repair requests are routed and processed efficiently. • Create sales orders for replacement parts and coordinate shipment to customers, technicians, and repair locations. • Track replacement parts and ensure returned components are received, documented, and processed according to company procedures. • Coordinate preventative maintenance work orders and recurring service activities with customers and third-party vendors. • Collaborate closely with Customer Support, Logistics, Repair Operations, and other internal teams to ensure seamless service delivery. • Maintain accurate service documentation within Jira, Salesforce, and other related business systems. • Communicate service status, scheduling updates, and logistical information to internal stakeholders and customers. • Identify scheduling conflicts, resource constraints, and process improvements to optimize field service operations.

🎯 Anforderungen

• Experience coordinating field service operations, service scheduling, dispatch, or technical support. • Strong organizational skills with the ability to manage multiple work orders simultaneously. • Experience using Atlassian Jira, Salesforce, or similar CRM and ticketing platforms. • Order management experience. • Familiarity with RMA processes and service logistics. • Experience coordinating third-party vendors or field service providers. • Excellent written and verbal communication skills. • Strong customer service mindset • Ability to prioritize competing demands • Interest in robotics, drones, or connected hardware products is a plus.

🏖️ Vorteile

• Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay • 401K savings plan • Group health insurance plans