Bilingual Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 6 Tagen

🤠 Texas – Remote

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💵 $15 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Systems & Methods, Inc. (SMI)

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1971

💳 Fintech

🤝 B2B

🏛️ Regierung

Fintech • B2B • Government

Systems & Methods, Inc. (SMI) ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Familien durch innovative Finanzlösungen verschrieben hat. Seit über 50 Jahren stellt SMI Familien dringend benötigte Mittel zur Verfügung, indem es maßgeschneiderte Zahlungssysteme entwickelt, die den individuellen Bedürfnissen staatlicher und lokaler Behörden in den USA gerecht werden. Durch den Einsatz modernster Technologie und einen beziehungsorientierten Ansatz zeichnet sich SMI in der präzisen Zahlungsabwicklung und umfassenden Finanzverwaltungsdiensten aus. Das Angebot umfasst Dienstleistungen wie die Abwicklung von Unterhaltszahlungen, Prepaid-Karten und Online-Banking-Lösungen, die Sicherheit, Flexibilität und anwenderfreundliche Erfahrungen für Einzelpersonen und Familien gewährleisten.

Beschreibung

• Customer Service Representatives are responsible for responding to customer service calls and correspondence according to Standard Operating Procedures and contact requirements and other duties, as assigned. • This position receives calls from child support customers and other stakeholders and responds following Standard Operating Procedures and contract requirements. • Processes correspondence in accordance with Standard Operating Procedures and contract requirements. • Customer Service Representatives document correspondence and contacts in accordance with Standard Operating Procedures and contract requirements. • Responsible for completing SMI system and State system updates in accordance with Standard Operating Procedures and contract requirements.

🎯 Anforderungen

• Fluent in English and Spanish is a must • High school diploma or equivalent and at least one year prior experience in an area of service delivery, customer service, call center technology, or other related field or an equivalent combination of education and work experience that provides the knowledge, skills, and abilities needed to perform the work • Must be proficient in data entry skills including keyboard, mouse, and 10-key pad and have experience and knowledge of software such as Microsoft Word, Excel, and other Windows products

🏖️ Vorteile

• Work from home! • Paid training! • Set schedule: Monday - Friday between 8:00am CT- 6:00pm CT • Benefits effective after 30 days of employment • 401(k) • Gym Membership Reimbursements • Career Growth Opportunities • Exciting, Fun and Supportive Virtual Work Environment • Coworkers Who Feel Like Family